A propos de l'entreprise :
Filiale Healthcare d'Orange Business, Enovacom, Hébergeur de données et éditrice de logiciels et dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance.
L'entreprise a créé une suite logicielle permettant d'assurer l'interopérabilité et la sécurité des données entre tous les acteurs du système de santé. Nos outils sont essentiels pour constituer le socle eSanté de demain. Ils permettent :
-D'échanger et de partager les données de santé entre établissements de santé
-D'assurer la confidentialité de ces données en sécurisant les accès et leur exploitation
-D'exploiter les informations médicales - le BigData
-Digitaliser le parcours patient
Avec plus de 500 collaborateurs en France et un développement international engagé au Canada, Royaume-Uni, Belgique, Suisse et Luxembourg, Enovacom travaille aujourd'hui avec plus de 3 000 établissements de santé quotidiennement.
A propos du poste :
Mission principale :
Le Chargé de Recouvrement a pour mission principale de gérer les créances du portefeuille clients alloué par la credit manager. Il/elle est responsable de la relance des clients, de la gestion des litiges, ainsi que du suivi des paiements.
Responsabilités et Activités :
Relance des créances :
Relances quotidiennes des débiteurs (Téléphone, email, courrier simple et recommandé) ;
Mise à jour des fiches clients (Contact /adresse mail) ;
Lettrage occasionnel ;
Effectuer des réconciliations de compte sur Excel ;
Prise en main des dossiers litigieux de 1er niveau, mobilisation des intervenants ADV / Technique / Commerce ;
Faire remonter de manière structurée les activités recouvrement auprès de la Crédit Manager
Gestion des litiges :
Identifier les causes de non-paiement (retard, litige, contestation) et effectuer des investigations avec les équipes transverses pour résoudre au plus tôt les contestations.
Profil recherché :
De formation Bac+2 en gestion, comptabilité avec une expérience d'au moins 3 à 5 ans d'expérience en recouvrement idéalement dans le secteur de la santé ou dans un environnement similaire.
Compétences relationnelles :
Rigueur, organisation et autonomie dans le suivi des dossiers ;
Excellente communication verbale et écrite ;
Sens de l'écoute et de la négociation ;
Capacité à gérer des situations conflictuelles.
Compétences techniques /outils utilisés :
Excellent maitrise des techniques de recouvrement ;
Maîtrise des outils bureautiques : Word ( mise en page d'un courrier), Excel (utilisation courante EXCEL : Tri, mise en forme, fonctions de bases ex : recherche V.
Si possible, une première expérience dans le domaine du secteur public ;
Connaissance de l'outil comptable SAGE X3, un atout mais non essentiel ;
Connaissance des GESCOM CEGID - SAGE 100, un atout mais non essentiel ;
Capacité à analyser et à résoudre des problématiques comptables et administratives ;
Adaptabilité dans un environnement multi CRM/ERP.
. Langues : Maîtrise du Français, Anglais : notions
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