Publiée le Il y a 6 h
Description de l'offre
Votre rôle
Rattaché(e) au Manager du Service Clients, vous serez un acteur clé dans la gestion et le suivi des opérations export, en garantissant une expérience client optimale dans un contexte international.
Vos missions :
- Piloter les commandes export : enregistrement, suivi et conformité aux offres commerciales.
- Garantir la satisfaction client : Assurer un service de qualité, communiquer proactivement sur les délais de disponibilité et répondre efficacement aux demandes des clients.
- Coordonner la logistique : Initier les demandes de cotation et les demandes d’expéditions en lien avec le service logistique
- Assurer le suivi documentaire : Etablir la facturation, préparer la liasse documentaire et suivre les déclarations douanières.
- Gérer les réclamations : Enregistrer et résoudre les réclamations liées à la distribution et au service.
- Collaborer transversalement pour améliorer l’expérience client et optimiser les processus.
- Apporter un support opérationnel sur les projets et contribuer à l’optimisation des processus
