Quelles sont les missions du poste ?
- Assurer les missions d'exploitation (saisie, édition de documents de transport, ouverture de comptes clients et fournisseurs.)
- Effectuer la saisie des dossiers affrètement
- Assurer le contact avec les clients (prise de rendez-vous, particularités) et les fournisseurs (confirmation opérationnelle, enlèvements, particularités)
- Traiter les réclamations ou les dysfonctionnements
- Optimiser les moyens confiés en choisissant la meilleure organisation
- Prévenir de tout dysfonctionnement et être force de proposition pour l'amélioration de la qualité et la performance de l'agence.
- Vous pourrez également être amené(e) à supporter et/ou piloter la qualité opérationnelle de l'exploitation.
Quels sont les prérequis pour postuler ?
- Vous êtes issue d'une formation dans le domaine du Transport
- Vous avez le sens client, le sens de l'organisation et la rigueur
- Vous avez la fibre commerciale, le sens de la communication
- Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office)
- Anglais courant indispensable
Quels sont nos avantages ?
- Rémunération sur 13 mois
- Accord de Participation aux bénéfices et d'Intéressement
- Accord de télétravail
- Tickets ou Carte Restaurant
- Programme de santé & bien-être
- Avantages CSE (chèques vacances, bons d'achat etc.)
- 5 Jours de RTT
Experience: Débutant accepté
Compétences: Réglementation du transport de marchandises,Constituer un dossier de transport,Contrôler une opération de transport,Organiser une tournée,Assister techniquement les conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, accident
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
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