Siege - responsable système d'information, réseaux et support utilisateurs - h/f

SIEGE - Responsable système d'information, réseaux et support utilisateurs - H/F

La Chaîne de Espoir est une ONG internationale fondée en 1994. Elle a pour vocation de renforcer les systèmes de santé pour donner à chacun et en particulier aux enfants les mêmes chances de survie et de développement. Nous intervenons dans 28 pays par une approche globale, centrée sur l?enfant mais également sur les mères et les communautés défavorisées :- Prévention et dépistage dès le plus jeune âge, notamment dans le cadre de programmes de santé à l?école.- Soin et chirurgie, afin de répondre aux besoins les plus urgents des enfants et de leurs mères.- Formation et transferts de compétences aux équipes locales grâce à notre réseau international d?experts dans tous les domaines de la chirurgie.- Construction et équipement de structures hospitalières adaptées aux besoins locaux.


Le poste

A propos de la Chaîne de l?Espoir

La Chaîne de l?Espoir est une ONG internationale fondée en 1994. Elle a pour vocation de renforcer les systèmes de santé pour donner à chacun et en particulier aux enfants les mêmes chances de survie et de développement.
Nous intervenons dans 28 pays par une approche globale, centrée sur l?enfant mais également sur les mères et les communautés défavorisées :

- Prévention et dépistage dès le plus jeune âge, notamment dans le cadre de programmes de santé à l?école.
- Soin et chirurgie, afin de répondre aux besoins les plus urgents des enfants et de leurs mères.
- Formation et transferts de compétences aux équipes locales grâce à notre réseau international d?experts dans tous les domaines de la chirurgie.
- Construction et équipement de structures hospitalières adaptées aux besoins locaux.
Rattaché au Département Achats et Logistique, sous la direction du responsable du département, il sera responsable du périmètre IT de l?association (réseaux, sécurité, applications, parc et téléphonie) de la définition de la politique SI et du support utilisateurs.

Le périmètre comprend environ 100 utilisateurs au siège et 200 collaborateurs sur le terrain à l?international sous environnement Microsoft 365.

La supervision hiérarchique et opérationnelle du poste sera assurée par le responsable du département Achats et Logistique.

L?Administrateur Système, Réseaux & Support utilisateurs aura la charge de la supervision d?un technicien de proximité informatique et en relation avec le prestataire informatique.

OBJECTIFS

- Contribuer à la définition de la stratégie et de la politique SI de l?association
- Formaliser le schéma directeur des systèmes d?information de l?association
- Administrer l?infrastructure IT (maintenance et évolution).
- Garantir la sécurité, la disponibilité des systèmes d?information et la continuité de l?exploitation
- Assurer la sauvegarde et l?archivage des données
- Assurer la gestion du parc informatique, bureautique, reprographie, réseau et téléphonie, en lien avec les prestataires extérieurs
- Contribuer au développement de projets informatiques métiers en lien avec les prestataires externes
- Former et accompagner les utilisateurs des outils informatiques au quotidien.
- Prendre en charge et gérer les achats informatiques en garantissant la maîtrise des coûts.
- Assurer une veille technologique.
MISSION ET ACTIVITES

Gestion de parc :

Assurer l?installation et la maintenance du parc informatique :

- Gérer l?attribution et l?installation des équipements aux utilisateurs dans le respect des procédures internes et des budgets.
- Gérer le parc de licences de l?association pour les différentes applications.
- Tenir l?inventaire et planifier le renouvellement des équipements (mise à niveau ou remplacement), chiffrer les investissements associés.
Assurer le support aux utilisateurs :

- Assurer le bon fonctionnement continu des équipements informatiques, de téléphonie, de reprographie et audio-vidéo.
- Assister les salariés et bénévoles de l?association et les former à l?utilisation des outils (messagerie, bureautique, visioconférence).
- Assurer un support à distance des équipes sur le terrain.
- Proposer et mettre en ?uvre des actions correctives aux problèmes récurrents
Faire évoluer et optimiser le parc informatique :

- Définir et mettre en place des standards matériels adaptés aux différents profils d?utilisateurs siège et terrain.
- Référencer des fournisseurs dans le respect de la politique achats de l?association
Administration de réseaux :

Assurer la gestion quotidienne du réseau du siège de l?Association

- Gérer les comptes utilisateurs et les droits d?accès
- Optimiser l?architecture générale et maitriser les données hébergées.
- Mener le chantier de migration des données sur les nouveaux serveurs.
- Maintenir à jour la documentation associée
Garantir la sécurité informatique de l?Association

- Définir et mettre en place les politiques de sécurité informatique, de gestion et de sauvegarde des données, adaptées à l?activité et conformes à la réglementation (au siège et sur le terrain)
- Gestion des patches de sécurité des logiciels
- Maintenir la politique de sauvegarde locale et externalisée.
- Piloter l?activité du prestataire sous contrat.
- Rédiger et déployer les procédures internes.
- Planifier et assurer les maintenances et mises à jour.
Gestion applicative :

Fournir l?expertise technique dans les projets applicatifs de l?association :

- Valider au point de vue technique le cahier des charges des logiciels métiers et la sélection des fournisseurs (acquisition ou développement).
- Garantir la cohérence et la compatibilité des différentes applications.
- Aider les responsables de services concernés dans la gestion de leurs applications et prestataires spécifiques.
Téléphonie, internet et reprographie :

- Assurer le bon fonctionnement de la téléphonie fixe, du standard et de la flotte de téléphones mobiles. Gestion du réseau Ethernet, Wi-Fi, du parc de copieurs multifonction et des consommables. Coordonner l?approvisionnement en consommables et les interventions curatives ou préventives des prestataires.
- Suivre et analyser l?évolution des coûts dans une recherche d?optimisation.
- Contribuer à la gestion des contrats prestataires.
Évènements spécifiques :

- Organiser le support technique aux séances d?échographies à distance (programme ECHOES-ROFIM).
- Organiser le support audio/vidéo des conférences et événements organisés par l?Association


Le profil :

FORMATION ET EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Formation supérieure BAC+2 minimum en Informatique,
Expérience de 5 ans minimum en administration de réseaux et gestion de la sécurité.
Expérience en management appréciée

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES

Compétences techniques:


Politique de sécurité du SI, stratégies à déployer, MFA
Réseaux IP, technologie Wi-Fi, IPBX Wildix, Soft Phonie
Configuration poste de travail MS Windows 11 Business, Microsoft 365 Apps for Business
Console d?administration Microsoft 365 et gestion, déploiement via Microsoft Intune
Outil de communication, Outlook, Teams, Zoom, visioconférences
Solutions collaboratives SharePoint, serveurs de fichiers, gestion des droits d?accès
Microsoft Active Directory, MS Windows 2022 Std, Veeam

Compétences profesionnelles:


Langues parlées :français, anglais
Sens de l?autonomie, de la rigueur, de l?organisation et de la gestion des priorités.
Goût du support aux utilisateurs
La connaissance des opérations humanitaires sur le terrain serait un plus
Capacité d?analyse et de synthèse.
Capacité d?accompagnement et de supervision
Goût pour le travail en équipe et aisance relationnelle.
Flexibilité et adaptabilité

Conditions:


CDI, poste cadre
Poste à temps plein, basé au Siège de l?association à Paris, 75015
Date de démarrage: Aout 2025
Mutuelle prise en charge à 80%
Tickets Repas d?une valeur de 12,10 euros pris en charge à 60%
Remboursement abonnement transport à hauteur de 50%
Charte de télétravail
23 jours de RTT annuel
Salaire proposé: entre 45 600 et 50 400 euros brut annuel, selon profil et expérience.



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