Conseiller commercial à distance (h/f)

Préfon est la Caisse Nationale de Prévoyance de la Fonction publique (association Loi 1901), elle a été créée en 1964 par quatre organisations syndicales de fonctionnaires : CFDT, CFTC, CGC, FO et une association de hauts fonctionnaires pour proposer aux agents publics des solutions en matière de prévoyance, de retraite et d’épargne.

Elle a souscrit un contrat d’assurance de groupe, le régime PER Préfon-Retraite, auprès de CNP Assurances qui est le 1er régime facultatif de retraite en France avec 400 000 affiliés, 14 milliards d’Euros d’encours et 300 Millions de collecte.

L’association est très impliquée dans la promotion d’une finance responsable.

Sa filiale de distribution (Préfon Distribution) commercialise une gamme complète en matière d’épargne et de prévoyance dont le PER Préfon-Retraite et un contrat d’assurance-vie responsable. Son modèle de distribution, sans réseau physique s’appuie sur un savoir faire en matière de vente à distance (marketing direct, web et télévente) et de stratégie multicanale. La gestion du contrat est du ressort de l’assureur (CNP Retraite).

Le poste est basé en plein cœur de Paris au siège de Préfon (Paris 8eme).

Objectifs du poste

Le conseiller commercial à distance entretient et développe la relation commerciale avec les prospects et clients (affiliés) de Préfon, il porte les objectifs de ventes du PER Préfon-Retraite.

Missions principales :

Porter les objectifs de ventes du PER Préfon-Retraite

* Recrutement de nouveaux contrats
* Augmentation de la collecte sur les contrats existants

Assurer la relation commerciale avec les prospects et clients

* Expliquer, argumenter, répondre aux objections sur les caractéristiques et les avantages du PER.
* Accompagner le Client ou Prospect dans sa démarche d’achat au téléphone via le site web

Finaliser et suivre la vente jusqu’à son enregistrement

Missions complémentaires

· Saisir et mettre à jour les informations des clients dans le système de gestion de la relation client (CRM).

· Suivi et entretien de son portefeuille de projets

· Détecter lors de l’entretien téléphonique d’autres opportunités commerciales (rebond sur une proposition d’assurance-vie)

· Répondre aux demandes d’information sur l’offre Préfon via mails ou courriers issus du CRM

· Enrichir et développer la base de connaissance interne

Compétences

· Connaissance des produits dépargne de type Assurance-vie et Plan d’Epargne Retraite.

· Connaissance de la fiscalité du particulier et de l’épargne

· Orientation service client et capacité à répondre aux besoins (intérêt pour une clientèle affinitaire)

· Maitrise des techniques de vente à distance (utilisation des scripts, méthodes de vente…) et de l’entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect),

· Maitrise des outils bureautiques

Qualités attendues

· Sensible à l’atteinte des objectifs

· Dynamisme, autonomie et organisation

· Sens relationnel & Commercial (écoute et empathie, volonté de comprendre le client et répondre aux besoins)

· Leadership / capacités d’argumentation et de conviction

· Pédagogie

· Force de proposition

· Capacité de rédaction écrite et aisance orale

Rémunération

· Rémunération fixe brute annuelle de 28 à 30 000 € selon expérience

· Rémunération variable incitative en fonction de l’atteinte des objectifs : 3 à 6 000 € bruts annuels

· Avantages : 13ème mois, protection sociale (prise en charge 100% par l’employeur), PERO, Epargne salariale avec abondement de l’employeur, intéressement, titres restaurant,

Type de contrat

· CDI, statut employé

· Poste à temps plein, en horaires de bureau (9h à 18h)

· Pas de télétravail

Niveau d’études et expérience

· Bac + 2 minimum (formation commerciale ou banque ou assurance).

· Expérience minimale 12 mois (mais possible sur la base d’un contrat d’alternance) en vente ou en tant que conseil financier, de préférence dans le secteur des produits dépargne ou de retraite ou de l’assurance.

· Ouvert aux profils commerciaux même sans expérience en banque et assurances dès lors que le candidat a une appétence au sujet et la capacité d’apprendre la technique (formation interne assurée).

· Une première expérience dans un service client sédentaire serait un plu


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