Dans ton rôle de collaborateur·trice caisse et accueil, tu fais équipe avec tes collègues autour d’une mission commune: Move people through the wonders of sports. Tu évolues dans un environnement de travail dynamique où ton sourire chaleureux est le premier contact avec nos clients. Grâce à ton énergie, tu vas au-delà des attentes, que ce soit lors d’une conversation ou à la caisse. Avec ton équipe, tu fais tout pour satisfaire les clients: c’est cette mission qui te motive au quotidien.
Au quotidien, tu:
* fidélises nos clients en créant une expérience positive, du premier sourire à l’entrée jusqu’au remerciement à la caisse.
* écoutes attentivement tes clients, au téléphone ou en magasin, tu leur donnes les bons conseils, tu réponds rapidement à leurs questions et tu leur apportes des solutions efficaces.
* réceptionnes, assures le suivi et la remise des commandes en ligne.
* connais l’ensemble des services proposés par Decathlon afin d’accompagner au mieux les clients.
* maîtrises les procédures d’encaissement, de l’ouverture à la fermeture des caisses, ainsi que le traitement des retours clients.
* accompagnes les clients durant tout le processus d’encaissement, en jouant un rôle actif, disponible et à l’écoute pour garantir une expérience agréable.
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