Contrat d'apprentissage - chargé de maintenance informatique des lycées h/f

Informations générales Pourquoi intégrer la Région Grand Est ? Intégrer la Région Grand Est, c'est participer à une aventure humaine et professionnelle stimulante ! C'est rejoindre une collectivité jeune, audacieuse, qui ose expérimenter et se transformer. C'est choisir un employeur qui accompagne et innove pour permettre à chacun de grandir, de s'épanouir tout au long de son parcours professionnel. Et c'est contribuer à façonner aujourd'hui le Grand Est de demain : une Région puissante et surprenante, ouverte sur ses voisins européens, dans laquelle il fait bon vivre et travailler. Référence 2026-5768 Type de contrat Apprentissage Intitulé du poste Contrat d'apprentissage - Chargé de Maintenance Informatique des Lycées H/F Formation requise, niveau d'expérience et d'étude requis Formation visée : BAC 2 GMSI ( gestionnaire en maintenance et support informatique) ou TSR (Technicien service réseau). Missions de la Direction / du service / du pôle L’équipe CMIL assure la maintenance informatique des établissements scolaire relevant de la Maison de la Région de Châlons-en-Champagne. Missions du poste Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux missions suivantes dans les établissements scolaires rattachés à la Maison de Région de Châlons : - Assurer la gestion courante de l'exploitation des équipements informatiques - Assister et conseille l'utilisateur final dans les différentes phases d'utilisation de logiciels/matériels - Assurer la maintenance des équipements - Gèrer les incidents techniques et contribue à leur résolution Activités Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux activités suivantes dans les établissements scolaires rattachés à la Maison de Région de Châlons : - Gérer les équipements informatiques (inventaire, déploiement, gestion consommables) - Installer, déployer, et tester les matériels et logiciels - Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs - Aider et accompagner les utilisateurs - Concevoir des supports pédagogiques et didactiques pour le personnel de la collectivité - Animer des séances de formation sur les usages SI pour le personnel de la collectivité - Effectuer les opérations classiques de maintenance de matériels - Enregistrer, qualifier et suivre les demandes/incidents dans l’outil de gestion des tickets - Effectuer un diagnostic - Trouver des solutions techniques et réaliser une intervention de 1er niveau sur les postes de travail - Transférer les incidents vers les techniciens informatique - Suivre la résolution des incidents, relancer si nécessaire - Détecter les virus informatiques, assurer la sécurité des équipements informatiques - Veiller à la satisfaction des utilisateurs - Transmettre les informations et communiquer sur les réalisations - Repérer les dysfonctionnements et les faire remonter à sa hiérarchie Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste (horaires, déplacements, astreintes) Horaires : de 8h00-12h00 / 12h30-17h00 sauf le vendredi après-midi 16h00 Zone d'intervention : Reims Véhicule personnel souhaité (remboursement frais kilométriques en cas de déplacement) Résidence administrative : Reims La Région Grand Est offre des avantages comme : - Participation à une complémentaire santé - Amicale du personnel (tarifs préférentiels sur un grand nombre d'activités, loisirs, voyages…) - Participation aux frais de transport en commun domicile-travail - Rémunération : La rémunération sera calculée sur un pourcentage du SMIC en fonction de l'âge et de l'année d'étude de l'apprenti Permis B obligatoire ? Non Compétences et aptitudes Savoir - Connaissances techniques liées à son domaine d’intervention - Systèmes d'exploitation, outils de production - Logiciels, progiciels et applicatifs - Notions de sécurité en matière de SI - Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité - Techniques de diagnostics - Organisation des services de la collectivité - Connaissances du cadre juridique et réglementaire du domaine concerné Savoir-faire - Aptitudes relationnelles (contact avec les usagers) - Organisation méthodique du travail et gestion du temps - Savoir rendre compte à sa hiérarchie - Capacité d'adaptation (différents publics) Savoir-être - Autonomie - Maîtrise de soi - Rigueur - Capacité à travailler en équipe - Force de proposition Date limite dépôt candidature (à minuit) 17/05/2026 Siège, Hôtel de Région ou Maison de Région Maison de la Région de Châlons Nom du site administratif ou du lycée ou CREPS LEG GEORGES CLEMENCEAU - REIMS Précisions Accueil / Durée Période de l'accueil - à compter du 01/09/2026 Durée 2 ans