Gestionnaire clientèle mobilité électrique h/f

Rejoignez un acteur engagé dans la transformation des mobilités professionnelles

Vous souhaitez contribuer à la transition énergétique des entreprises en accompagnant le déploiement de solutions de recharge pour véhicules électriques ?

Vous avez le sens du service et une appétence pour les environnements technologiques et durables ?

Ce poste est fait pour vous.

Dans le cadre de son développement, un acteur clé de la mobilité d'entreprise recherche un(e) Gestionnaire Grands Comptes Écomobilité pour assurer le suivi, la satisfaction et l'optimisation de la relation avec ses clients stratégiques en matière de véhicules électriques (VE). Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous êtes un partenaire clé dans l'expérience client et la gestion opérationnelle des projets de mobilité électrique :
- Piloter la relation client : interlocuteur(trice) de référence pour un portefeuille de clients grands comptes, vous gérez leurs demandes, suivez leurs projets, et assurez une communication fluide et proactive.

- Accompagner le déploiement des solutions VE : cadrage des besoins, coordination des parties prenantes internes/externes, gestion des plannings et des livrables, suivi des incidents.

- Former et accompagner les utilisateurs : prise en main des outils, accompagnement au changement, formation à l'espace client et à l'usage des services de recharge.

- Analyser les usages et remonter les insights : exploitation des données d'utilisation pour identifier les leviers d'amélioration continue.

- Identifier des opportunités de développement : détecter et transmettre les besoins complémentaires exprimés ou latents chez les clients (vente additionnelle, nouveaux services de mobilité).