Moniteur educateur maison des usagers - h/f

Description entreprise :

Situé à Bordeaux, le Centre Hospitalier Charles Perrens est un hôpital de recours et de référence à l’échelle de la Nouvelle Aquitaine dans le domaine de la psychiatrie et de la santé mentale. Il assume une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche, en collaboration avec l’Université de Bordeaux et le CHU de Bordeaux avec lesquels il forme l’un des plus importants pôles hospitalo-universitaires de France.

Sa zone d’attraction s’étend sur la ville de Bordeaux, les communes de Bordeaux Métropole situées sur la rive gauche de la Garonne, et l'Ouest du département, de Lesparre à Arcachon. Il rayonne par ailleurs sur toute la région Nouvelle Aquitaine pour certaines activités dont il est le référent.

L'établissement est un acteur économique majeur de la métropole et de la région : 2 400 agents, un budget de 150 millions d'euros, une file active de près de 28 000 patients en croissance constante, et une capacité de 434 lits sur le secteur sanitaire, de 102 lits sur le secteur médico-social (EHPAD et MAS), 272 places d’hôpital de jour et 46 places d’HAD.


Description du poste :

Le ch charles perrens recrute un/e moniteur/rice éducateur/trice pour la maison des Usagers à 60% - CDI

Définition du rôle : Le moniteur éducateur de la Maison Des Usagers (MDU) participe à l’accueil, à
l’écoute, à l’accompagnement et l’information des usagers (patient, famille, entourage, aidant ou
toute personne souhaitant s’informer sur la santé mentale), au sein de la MDU et lors de ses
actions d’itinérance.
Il contribue à faire de la MDU un espace de parole, de soutien et de participation qui favorise le
rétablissement, la citoyenneté et la valorisation de l’expérience vécue.
Il développe des actions qui favorisent l’inclusion sociale, la continuité entre l’établissement et la
cité en créant des passerelles avec le tissu associatif, culturel et social.
Il participe en lien son encadrement au déploiement du futur espace « usagers-citoyens » du projet
usagers

Activités principales :
Accueil, animation et information :
• Assurer par sa présence et sa disponibilité l’accueil des usagers avec bienveillance, au sein
de la MDU et offrir un accueil individualisé, si besoin confidentiel, et non jugeant aux
usagers ;
• Favoriser et animer la dynamique d’échanges relationnelles entre les usagers de la MDU ;
• Identifier les besoins exprimés des usagers et les aider à formuler leur demande ;
• Orienter les usagers vers services, dispositifs ou partenaires adaptés à la demande, par la
mise à disposition des plaquettes d’information ;
• Assurer une veille documentaire des supports d’information à disposition au sein de la
MDU en lien avec le service de communication ;
• Contribuer à la prévention de l’isolement social en maintenant un espace d’écoute ouvert
et accessible ;
• Participer à la diffusion d’informations claires et accessibles sur les droits des usagers et
les démarches et recours possibles ;
• Faciliter l’accès de l’espace co-working mise à disposition aux usagers ;
• Gérer l’accueil téléphonique de la MDU ;
• Participer à la préparation, au rangement des espaces de la MDU, en respectant les règles
d’hygiène et de sécurité ;
• Assurer la gestion des différents stocks (commande, réception, et rangement) ;
• Participer activement aux réunions de fonctionnement et de bilan de la MDU ;
• Contribuer à l’évaluation des activités menées lors des temps de réunions dédiés ;
• Participer à la rédaction du rapport d’activité annuel de la MDU.
Participation à l’animation des partenaires associatifs :
• Faciliter l’action des représentants des usagers au sein de le MDU ;
• Favoriser le bon déroulement des permanences des associations partenaires et faire du
lien avec les intervenants ;
• Favoriser le développement des partenariats extérieurs en collaboration avec
l’animatrice.
Participation à la création de l’espace « vie sociale-vie citoyenne » du projet usagers :
• Participer au déploiement du projet usagers 2025/2030, dans le cadre de la préfiguration
du volet « vie sociale – vie citoyenne » de l’espace dédié aux usagers (nouveau bâtiment
Lescure).
• Accompagner les usagers dans cet espace non stigmatisant, par la mise en place d’activité
visant à contribuer au développement de l’autonomie, des habiletés sociales et de la
réinsertion psychosociale ;
• Promouvoir l’accès des personnes suivies à la MDU à des activités socialisantes,
culturelles, sportives ou citoyennes ;
• Participer à l’organisation d’actions de sensibilisation et d’information sur la santé,
organisées ou coanimées par la MDU ;
• Participer à des groupes de travail et projets transversaux de l’établissement, afin de
développer et promouvoir la démocratie sanitaire, et de diffuser la culture de
rétablissement et de co-construction avec les usagers
Soutien à la co-construction et participation des usagers :
• Promouvoir la participation active des usagers à la vie de la MDU et à la construction de
projets collectifs portés par la MDU ;
• Favoriser la valorisation du savoir expérientiel des personnes vivant avec des troubles
psychiques ;
• Animer les conseils de maison en favorisant une dynamique collaboratrice entre les
différents acteurs (les usagers, partenaires, représentants des usagers et
professionnels…) ;
• Participer à l’organisation et à la coanimation de la pause-café des aidants ;
• Coorganiser et coanimer le collectif « patients-citoyens » en collaboration avec la
coordinatrice du CLSM de la Mairie de Bordeaux ;
• Encourager la prise d’initiative et l’autonomie des usagers dans leurs projets personnels
et collectifs ;
• Accompagner les usagers dans la distribution des supports de communication (planning
mensuel, affiche pause-café des aidants…) auprès des professionnels de l’établissemenT


Profil recherché :

Diplôme : Diplôme d’état Moniteur-Educateur
Connaissances :
• Connaissances des troubles psychiatriques et de leurs impacts psychosociaux
• Connaissance des droits des usagers
• Connaissances des acteurs et ressources du territoire (GEM, associations, collectivité…)
• Connaissances sur les principes de pair-aidance, de rétablissement et d’inclusion sociale
Savoir être :
Capacité à travailler en équipe
• Capacités à gérer ses émotions et à garder une juste distance
• Aisance relationnelle et dynamisme
• Capacité à prendre des initiatives dans le respect de ses missions et de l’organisation de la
MDU
• Faire preuve de discrétion et avoir le sens de la confidentialité
• Autonomie et sens de la responsabilité dans le travail
• Rigueur, sens de l’organisation et de l’adaptation
Savoir-faire :
• Expérience dans l’accueil du public en fragilité
• Savoir animer un espace collectif dans un cadre bienveillant et structuré
• Savoir traduire les besoins des usagers, y répondre de manière adaptée
• Être en capacité de mener un entretien d’écoute et d’accompagnement par une écoute
active et une posture non jugeante
• Animation d’actions collectives
• Rendre compte de son activité
• Maîtriser les logiciels bureautiques (messagerie, pack office)

Organisation de travail : Horaires de travail à définir selon le projet de la
MDU : 3 jours/semaine et 1 samedi matin/mois,
et de manière exceptionnelle, en lien avec
l'organisation d'évènements un autre samedi
pourra être travaillé
Horaires Base horaire de 7h45