Responsable de la cellule du pass lille & moi

Responsable de la cellule du Pass Lille & moi, Nord

Détails de l'offre

Famille de métiers : Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s) : Attaché, Attaché principal

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail : Temps complet


Descriptif de l'emploi

La vocation de la GRU "Gestion de la Relation numérique à l'Usager-e" est d'améliorer l'accès aux services publics locaux pour les usager-es en offrant des services numériques innovants, disponibles et performants, en garantissant leur accès pour tou-te-s.

La stratégie e-administration de la Ville de Lille a abouti au déploiement de deux outils gérés par le service GRU :

* Les portails de démarches en ligne (Lille, Hellemmes, Lomme) depuis juin 2019
* Le pass Lille & moi (pass multiservices) depuis septembre 2019

Intégré au sein du service "Développement des usages numériques" rattaché à la DNSI-MG, le service "Gestion de la relation numérique à l'usager-e" gère et fait évoluer ces outils en coordination avec les agents et en impliquant les usager-es.

Le/la responsable de la Cellule GRU dirige, anime et coordonne cette activité pour atteindre les objectifs fixés selon la feuille de route.


Missions / conditions d'exercice

Gestion et pilotage des projets :

* Définir la feuille de route opérationnelle en lien avec la responsable du service
* Piloter la mise en œuvre opérationnelle des portails et du Pass Lille & moi, en organisant ateliers, coordination, suivi et valorisation
* Assurer le reporting, le suivi des indicateurs, la mise à jour du planning et la remontée des alertes

Management de l'équipe :

* Manager une équipe de 3 personnes : un administrateur fonctionnel et deux agentes
* Fédérer, développer les compétences, prendre des décisions, piloter l'activité

Relations professionnelles :

* Relations internes : avec le service Études, les guichets de proximité, les DICOM
* Relations externes : avec les services de la MEL, autres collectivités, fournisseurs et prestataires

Profils recherchés :

* Compétences métier : sens du service public, connaissance des collectivités, appétence numérique, approche centrée sur l'usager, communication, animation, conduite de réunions
* Compétences comportementales : organisation, expression, encadrement, écoute, synthèse, créativité, négociation
#J-18808-Ljbffr