Manpower GD PARIS ASSURANCES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller pôle santé (H/F) Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ? Vous aimez travailler dans un environnement innovant ? ?Le métier de Chargé d'Assistance, c'est quoi ? Apporter une assistance téléphonique à nos clients sinistrés, comprendre leurs besoins et mettre en place les prestations prévues au contrat avec au coeur de vos priorités, la satisfaction de nos clients. Ce que vous allez faire précisément ? Après une formation initiale sur la prise d'appels et l'ouverture de dossiers, vos principales missions seront de : - Réceptionner les appels - Collecter les informations nécessaires et créer des agendas de suivi Selon la durée de votre contrat et les besoins du service, vous pourriez par ailleurs être formé à d'autres modules afin de : - Identifier et vérifier les garanties des contrats - Proposer des solutions/services d'assistance (mise en place de prestations diverses, taxi, ambulance, etc.) - Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information - Assurer le suivi des opérations d'assistance Compétences / appétences clé attendues : - Vous maîtrisez couramment le français (minimum C1 selon Cadre Européen Commun de Référence) - Bonne communication orale et écrite - La relation client et le goût du service - Le contact téléphonique vous plait ; vous avez idéalement une expérience en relation client - Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques - Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers - Travailler en équipe, avoir le sens de l'intérêt collectif - La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent Rémunération :· Une rémunération annuelle brute de base de 24 742 €Dates des contrats d'intérim· 1er contrat d'une durée de 1 mois avec renouvellement envisagé par la suite Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 15-04-2024 Durée : 1 mois renouvelable
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