Vous souhaitez acquérir de l'expérience dans la livraison, le service client et les services ? Vous cherchez un job dynamique, polyvalent, où vous pouvez montrer vos compétences relationnelles ?
La Poste Groupe et son CFA Formaposte vous proposent un parcours en alternance de 12 mois, qui combine la préparation d'un CAP Opérateur Relation Service Client avec l'apprentissage du métier de Facteur.
Partenaire éducatif : GIP Guyane
Professionnel de la distribution du courrier, vous réalisez les travaux de préparation et distribution de l'ensemble du courrier qui est vous est confié.
Vous contribuez à améliorer la qualité de service client. Vous assurez au quotidien la relation avec la clientèle (orientation des demandes, conseils aux clients particuliers et entreprises), grâce à des connaissances de la réglementation postale et des produits et tarifs. Vous prêtez serment et garantissez la confidentialité vis-à-vis des clients.
Vous exercez la majeure partie de votre métier à l'extérieur.
Vous participez à la promotion et à la vente des produits et services de proximité du groupe La Poste.
Rattaché(e) à votre Encadrant, vous travaillez en équipe.
Selon le lieu de travail et les tâches qui vous seront confiées, vous serez amené(e) à travailler à pied, à vélo ou en voiture.
Rentrée SEPTEMBRE 2025
Profil :
Être titulaire du permis B boite manuelle.
Justifier d'un niveau 3ème au minimum.
Justifier d'une expérience professionnelle de 3 mois minimum
Être éligible au contrat d'apprentissage (- de 30 ans/pas de limite d'âge pour les personnes possédant une RQTH) ou de professionnalisation (demandeur d'emploi de + 30 ans)
Les avantages :
Entreprise numéro 1 mondiale en termes de RSE
Les labels diversité et top Employeur
La qualité de la formation, une expérience proposant des perspectives de recrutement à l'issue de l'alternance.
Une mutuelle d'entreprise et un régime de prévoyance collectif.
Une offre sociale (vacances loisirs restauration enfance)
Des solutions de logement
Les congés sont attribués dès votre intégration (pour une année complète les collaborateurs ont jusqu'à 6 semaines de congés par an.) Les plus pour cette formation :
Qualités relationnelles, recherche de la satisfaction du besoin des clients, rigueur, autonomie, faculté d'adaptation et de mémorisation.
Esprit d'équipe et d'entraide.
Ponctualité et probité (intégrité, discrétion)
Intégrer un centre de formation, Formaposte Grand Ouest, et obtenir un diplôme reconnu. Intégrer une entreprise, La Poste, et bénéficier d'une rémunération.
De nombreux sites d'affectations disponibles.
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