J4S Intérim & Recrutement recherche, pour l’un de ses clients spécialisé dans la relation client, une(e) Chargé(e) de clientèle à Chasseneuil-du-Poitou (86) dans le cadre d’un CDI.
Vous intégrerez une équipe dédiée à l’accompagnement de personnes suivant une formation à distance, en assurant un service de qualité tout au long de leur parcours.
Vos missions consisteront à :
1. prendre en charge les demandes des clients inscrits à des formations à distance (appels, e-mails, etc.) ;
2. répondre à leurs questions, résoudre les éventuels blocages et les accompagner dans leur parcours ;
3. offrir un suivi personnalisé afin de maintenir l’engagement et garantir leur satisfaction ;
4. contribuer à la fidélisation des apprenants par une écoute active et un service de qualité ;
5. utiliser efficacement les outils informatiques et bases de données pour assurer le suivi des dossiers.
Informations pratiques
6. Rémunération : 11,88 € brut de l’heure + Primes variables selon les résultats
7. Type de contrat : CDI
8. Temps plein : 35h par semaine
9. Amplitude horaire : Du lundi au vendredi entre 8h00 et 20h00
10. Possibilité de travail le samedi (selon planning tournant)
11. Localisation du poste : Chasseneuil-du-Poitou (86)
Profil recherché :
12. Vous êtes dynamique, organisé(e), souriant(e) et avez une forte orientation client.
13. Vous avez un excellent niveau d’orthographe. Vous maîtrisez les outils du pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
14. Vous aimez accompagner, conseiller et êtes doté(e) d’un bon sens de l’écoute.
15. Une première expérience en relation client ou en suivi administratif est un véritable atout.
16. Une connaissance du secteur de la formation ou de la formation à distance est un plus.
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