Responsable services client

Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité qui donnera un nouvel élan à votre carrière ? Alors vous êtes au bon endroit ! Notre client, une entreprise leader dans son domaine, recherche un Responsable Service Client, Développement des Ventes et SAV (CDI) ayant minimum 5 ans d'expérience pour rejoindre leur équipe dynamique et innovante basée à Moussy-le-Neuf et possibilité pour localisation à Bordeaux.

Responsabilités

* Gérer les demandes clients de manière efficace (téléphone, e-mail, chat)
* Suivre les commandes clients et veiller à la bonne tenue des comptes
* Piloter les relances financières et assurer un haut niveau de satisfaction client
* Analyser la satisfaction et mettre en place des actions d'amélioration continue

Développement Commercial

* Identifier les opportunités de ventes additionnelles et fidéliser la clientèle
* Collaborer avec le directeur commercial et les équipes marketing pour soutenir la croissance
* Participer à des salons professionnels et représenter la marque

Service Après-Vente (SAV)

* Superviser les retours, réparations et échanges de produits
* Structurer et développer un service d’entretien pour les utilisateurs finaux
* Former revendeurs et équipes commerciales sur les produits et procédures SAV

Analyse & Amélioration Continue

* Suivre les KPIs de satisfaction, de performance commerciale et de SAV
* Proposer et piloter des actions d'optimisation des processus

Minimum 5 ans d’expérience en service client, service après-vente ou développement commercial dans un environnement technique

Appétence forte pour la mécanique et l'électronique

Excellentes compétences en communication, gestion de projet et analyse de données

Langue maternelle française et anglais professionnel B2 minimum (l'allemand est un plus)

Maîtrise des outils informatiques (MS Office), une expérience ERP est un plus

Autonomie, rigueur et esprit d’initiative

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 2 weeks ago

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 10 hours ago


Responsable Service Clients Colorimetrie H/F

Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France €55,000.00-€60,000.00 1 day ago


Manager Service Client et SAV - Mécanique Electronique

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France 2 hours ago

Biganos, Nouvelle-Aquitaine, France 3 days ago


Gestionnaire Libre-Service Charcuterie Volaille H/F

Biganos, Nouvelle-Aquitaine, France 2 days ago

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