Au sein d'une équipe de 10 personnes, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et la gestion du poste de travail. Vos principales missions sont : -Assurer l'accueil et la prise en charge des utilisateurs -Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, bureautique, réseau et téléphonie. -Gérer les demandes via l'outil de ticketing ITSM -Installer, configurer et remplacer les équipements informatiques et logiciels. -Assurer le support bureautique de proximité et intervenir ponctuellement au kiosque utilisateur (IMAC). -Mettre à jour l'inventaire du parc informatique et gérer le stock de matériel. -Collaborer avec l'équipe support et contribuer au partage de connaissances .
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