ONET PROPRETE ET FACILITY SERVICES recrute un :
Ambassadeur expérience client (F/H) (Hospitality officer)
CDI
35h/semaine
Basé à Paris 8e
Envie de faire la différence ? Voici une opportunité pour vous d'avoir un impact positif au sein d'un leader mondial des services financiers, en créant des expériences qui renforcent les liens entre les personnes et les lieux où elles travaillent.
Vous êtes toujours prêt(e) à aller au-delà des attentes, avec une attitude positive et volontaire ! Vous êtes organisé(e), attentif(ve) aux détails et doté(e) d'une personnalité confiante et sociable, ce qui vous permet de développer des relations solides et de confiance avec vos collègues et les visiteurs. Vous aimez travailler en équipe et aider les autres à réussir.
OBJECTIF PRINCIPAL
Rattaché(e) au front office manager, vous serez en charge de rendre chaque interaction agréable, stimulante et personnalisée. Vous serez un ambassadeur des valeurs et de la culture de la marque, en incarnant un esprit de service d'excellence au coeur de toutes vos actions.
RESPONSABILITES
Anticiper et répondre à leurs demandes avec discrétion et efficacité. Coordonner les différents services afin de garantir une expérience irréprochable. Organiser les transferts, réservations, activités et demandes spécifiques. Assurer le suivi des préférences et habitudes des clients. Contrôler la qualité des prestations fournies. Maintenir les standards d'excellence et de confidentialité de l'établissement.
AU QUOTIDIEN
Les déplacements sur le site, les inspections, les échanges avec les collègues et l'animation d'événements représentent 70 % du temps, le reste de votre journée sera occupée par des tâches administratives.
Port de charge légère à prévoir (capacité à soulever jusqu'à 10 kg).
Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais lors des périodes de forte activité.
Excellente maîtrise des applications Microsoft Office (Excel et PowerPoint), formation prévue pour les outils clients.
Profil recherché
- Expérience confirmée en tant que Majordome, Butler ou dans l'hôtellerie de luxe.
- Excellente présentation et sens du détail.
- Discrétion, courtoisie et professionnalisme.
- Maîtrise du français et de l'anglais, toute autre langue est appréciée.
- Grande capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- Sens du service client et esprit d'équipe.
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