Chef de réception (h / f)

A propos de lentreprise

Note: Le groupe Domino RH ne fait pas partie des informations à propager ici; le texte dorigine est conservé tel quel, mais réorganisé et nettoyé pour la lisibilité et le respect des règles de formatage.

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à létranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela sajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.


A propos du poste

Notre client recherche un / une Chef(fe) de réception !

Vous rêvez de faire partie dune équipe dynamique dans un hôtel 5 étoiles prestigieux ? Vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un cadre dexception ? Nous avons le poste quil vous faut !


Missions

En tant que Chef de Réception, vous serez le garant de lexpérience client au sein de notre établissement. Vos principales responsabilités seront :

* Manager et coordonner léquipe de la réception afin dassurer un service de qualité irréprochable.
* Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie, en veillant à leur offrir un séjour mémorable.
* Gérer les réservations, les arrivées et les départs tout en optimisant le taux de remplissage de lhôtel.
* Assurer une communication efficace entre les différents services de lhôtel pour garantir une expérience fluide.
* Traitement des réclamations et des demandes des clients avec écoute et réactivité.
* Élaborer des rapports de suivi sur les performances de léquipe et de la réception, en proposant des améliorations.
* Veiller au respect des procédures internes ainsi que des standards de qualité de létablissement.


Profil recherché

Profil recherché :

Nous recherchons une personne dynamique, autonome, ayant un excellent sens du relationnel et une véritable passion pour lhôtellerie de luxe. Les qualités suivantes sont essentielles :

* Expérience significative en hôtellerie, idéalement en tant que Chef de Réception ou à un poste similaire dans un établissement 5 étoiles.
* Excellentes compétences en communication, à loral comme à lécrit, en français et en anglais.
* Sens de lorganisation, rigueur et capacité à travailler sous pression.
* Leadership naturel et capacité à motiver et fédérer une équipe autour dobjectifs communs.
* Sens aigu du service client et capacité à anticiper les besoins des clients.
* Appétence pour le digital et les outils de gestion hôtelière.


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