Il/elle doit répondre aux appels téléphoniques de clients ayant besoin d'informations/solutions urgentes sur le carrier Haulage
En étant représentant de l'entreprise avec les challenges du transport au jour le jour. Son rôle n'est pas seulement de répondre à nos clients mais aussi d'anticiper les problèmes.
Missions :
- Prévenir les clients d'un problème sur un transport carrier tout en lui proposant une solution.
- Suivi et conseiller la clientèle pour lui donner les disponibilités carrier tout en aillant les connaissances des différents moyens de transports et leurs avantages / inconvénients selon le contexte.
- Communiquer avec les autres pool du services (les informés sur les actions réalisées avec les clients)
- Suivi et contact avec les fournisseurs
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