Description du poste
Tu as envie de partager ta passion pour la montagne et loutdoor avec nos clients ?
Chez Ekosport, chaque journée est loccasion de conseiller, déquiper et dinspirer ceux qui préparent leurs prochaines aventures.
En nous rejoignant, tu participeras à une mission concrète : rendre cette expérience accessible à tous, débutants comme experts, grâce à des marques reconnues et durables.
Tu intègreras le service Traffic & Acquisition composé de 5 personnes. Tu seras chargée de la gestion CRM.
Tu travailleras sur un périmètre européen de 10 pays.
Voici tes missions :
1. Gestion de la base de données contacts
1. Enrichir, qualifier et segmenter la base de données des contacts multicanal des enseignes.
2. Identifier la méthode de collecte dinformations contacts.
3. Mettre en place des analyses statistiques sur la base de données contacts.
2. Définition et optimisation de lexpérience client grâce aux parcours automation
4. Elaborer et appliquer la stratégie de fidélisation
5. Définir la stratégie denvoi dEmailing / SMS.
6. Identifier la cible de chaque campagne.
7. Assurer la délivrabilité de chaque envoi et du respect des législations.
3. Suivi et mesure de la performance des canaux de fidélisation
8. Définir les KPI et les tenir à jour.
9. Réaliser des analyses statistiques et assurer le reporting.
10. Superviser le suivi financier des campagnes.
11. Elaborer des recommandations stratégiques et techniques pour optimiser le ROI.
4. Veille concurrentielle et technologique
12. Se tenir informer des actions dEmailing de la concurrence.
13. Assurer une veille sur les « best practice » de consommation et performance de lEmailing.
14. Se tenir informé des avancées technologiques et des règles de délivrabilité.
Pourquoi nous rejoindre au poste de chargé.e de CRM ?
Tu pourras prendre en main le poste avec une autonomie complète et lappui de Salesforce Marketing Cloud, solution CRM de référence.
Tu évoluera dans une culture damélioration continue, où nous attendons de toi qui tu partages ton savoir à léquipe et nous fasse progresser sur ton domaine dexpertise.
Tu auras un rôle à forte dimension technique, idéal si tu es curieux, que tu aimes comprendre, tester et améliorer les solutions techniques.
Vivre les coulisses dune entreprise passionnée de montagne et daventure, leader européen du e-commerce dédié au sport outdoor.
Poste à pourvoir dès que possible.
Profil requis
3 ans dexpérience sur un poste similaire, tu as fait vivre le poste pendant un cycle dun an dans la même entreprise, avec des bases des données CRM conséquentes de plusieurs millions de clients
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