Vous réceptionnez les appels des clients après-vente (B2C et B2B) jusqu’au départ et assurez le suivi et l’administration des ventes des dossiers enregistrés par le service client front office.
* Enregistrer des réservations allotements
* Traiter les demandes d’annulation arrivées par mail
* Rajouter des prestations annexes (Remontées Mécaniques, Location de matériels de ski, etc.) sur les dossiers linéaires et allotements
* Répondre aux appels des clients CSE/Collectivités dits "complexes" et enregistrer leurs réservations
* Gérer l’administration des ventes faites via et par les partenaires B2B
* Gérer les relogements de clients dans le cas d’une ouverture tardive de résidence ou autres raisons
* Envoyer des contrats clients lors de ventes partenaires type Vente Privée, Opérations nationale grande distribution, etc.
* Enregistrer les paiements clients en chèques et chèques vacances et procéder à la remise en banque
* Réceptionner le courrier simple et recommandé et le dispatcher
* Traiter des mails après-vente jusqu’au départ des clients
* Répondre au mieux aux attentes des clients tout en atteignant les objectifs fixés de qualité et d’efficacité
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