Description du poste
Référence : ALT-TA-AIX-26-11-1
TechnicAtome recrute pour son établissement de Aix-en-Provence un Assistant support utilisateur. Vous serez le point d’entrée pour l’accompagnement des utilisateurs sur l’outil de gestion des déplacements et notes de frais Notilus, vous aurez pour principales missions :
Support aux utilisateurs
* Accompagner les collaborateurs et assistantes en cas de difficultés techniques et fonctionnelles sur l’outil Notilus.
* Support fonctionnel sur les ordres de mission et notes de frais
* Diagnostiquer les anomalies de saisie ou de paramétrage
* Communiquer sur les bonnes pratiques et astuces d’utilisation
* Animer la communauté utilisateurs
Travel Management et gestion des déplacements
* Être l’interlocuteur privilégié au sein de TA pour la gestion des déplacements professionnels et accompagner les équipes métiers et projets dans leurs besoins.
* Contrôle de la bonne application de la politique voyage.
* Participer à l’amélioration continue des processus liés aux déplacements et notes de frais
* Assurer une veille sur les pratiques de Travel Management afin d’optimiser l’organisation des déplacements
Interface technique et relation partenaires
* Piloter la résolution des incidents avec le support éditeur de Notilus et les conseillers AMEX
* Être le point d’entrée interne pour le suivi de la relation avec les prestataires de déplacement : agences de voyages, compagnies aériennes, ferroviaires, hôtels…
* Formaliser les besoins de l’entreprise et assurer le suivi de leur mise en œuvre avec les partenaires externes
Gestion des litiges
* Traiter les réclamations liées aux déplacements
* Suivre les litiges avec les prestataires
* Gestion des relances de facturation
* Coordination avec le service achat
Reporting
* Tenir à jour le tableau de bord des incidents (Nature du problème, statut, résolution)
* Tenir un suivi des réclamations prestataires afin d’avoir une vision claire des dossiers en cours et des montants
Liste non exhaustive en fonction des besoins.
Qualifications
Vous souhaitez préparer un diplôme de niveau Bac+2, dans le domaine du Tourisme ou de Management d’entreprise pour une durée de 2 ans.
Vous disposez des compétences suivantes :
* Rigueur et sens de l’organisation
* Aisance avec les outils informatiques
* Capacité d’analyse et de résolution de problème
* Bon relationnel
* Autonomie et curiosité
Informations supplémentaires
Nous vous proposons :
* Des dispositions de temps de travail favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
* Un parcours structuré d’intégration.
* Une rémunération basée sur 13 mois comprenant un salaire fixe et des éléments additionnels collectifs.
* Un dispositif attractif de participation & d’intéressement ainsi qu’un Plan Épargne Entreprise avec un dispositif d’abondement
* Un système de protection sociale avantageux (Prévoyance prise en charge par l’employeur à hauteur de 100% et 80% pour la mutuelle)
* Et un CSE, restaurant d’entreprise / Ticket Restaurant, conciergerie...
Dans le cadre de ce recrutement, l’accès au site donne lieu à des enquêtes administratives de sécurité.
Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la Défense Nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la Défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.
Notre processus de recrutement :
* Étude de votre profil
* Échange téléphonique
* Entretiens avec vos futurs responsables et les équipes ressources humaines
* Retour sur votre candidature
La diversité est une force dans nos équipes, c’est pourquoi nous y attachons une importance toute particulière.
Notre entreprise est engagée sur les aspects santé et sécurité, avec la participation de chaque collaborateur, assurant ainsi un environnement de travail sécurisé pour tous.
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