Rattachement Direction Territoriale de Pont de Cheruy.
Votre mission :
Rattaché.e au Responsable service Patrimoine et Proximité (f/h), vous représentez Alpes Isère Habitat et assurez, dans un secteur déterminé, la location des logements dans de bonnes conditions d'habitabilité.
Vous veillez à une bonne communication entre les locataires, Alpes Isère Habitat et ses partenaires et vous contribuez à l'amélioration du climat social en participant pleinement à la veille sociale.
Vos Activités :
Vous réalisez les visites de logements, les états des lieux et négociez les conditions d'entrée et de sortie du locataire.
Vous pouvez participer aux réunions de locataires, partenaires locaux et syndics de copropriété.
Vous assurez une présence sur les sites de votre secteur. Vous pouvez être amené-e à gérer des situations conflictuelles.
Vous êtes responsable du suivi des demandes et réclamations des locataires, du diagnostic jusqu'à la clôture des requêtes, du contrôle qualité/conformité et de la satisfaction des clients.
Vous défendez les intérêts de l'organisme notamment lors des réunions d'expertises et vous accompagnez les locataires dans leurs démarches administratives.
Vous assurez la veille, la maintenance et la sécurité des groupes de votre secteur,
Vous êtes responsable des budgets alloués, de la passation de la commande, du suivi des prestations des entreprises,
Vous suivez les contrats de maintenance sur le terrain
Vous participez aux rencontres de suivi des entreprises et contribuez à leurs évaluations.
Vous vous assurez de l'adaptation technique du logement aux personnes à mobilité réduite.
Vous participez en lien avec son responsable et le pôle Maîtrise d'Ouvrage aux réunions, réception et livraison de travaux
Vous participez aux contrôles de sécurité des parties communes dont les aires de jeux, et au diagnostic technique.
Vous vous assurez de la bonne circulation des informations au sein de votre service et de la Direction territoriale, et de la traçabilité dans votre domaine d'activité.
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Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestion de logements sociaux,Réaliser un état des lieux,Diagnostiquer des anomalies dans la prévention des risques,Actualiser les informations mises à la disposition d'un public,Analyser une demande de location,Assurer une médiation,Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation,Contrôler la réalisation et les coûts d’une prestation,Gérer des réclamations et litiges,Relayer de l'information,Gestion de contrat de maintenance,Connaissance en pathologie du batiment
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
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