Assistant(e) product knowledge management (h/f)

Flowwa développe des applications SaaS de dématérialisation et des connecteurs clés en main, permettant de répondre en toute simplicité aux enjeux de transformation numérique des entreprises en toute conformité.

Aujourd'hui, Flowwa, c'est 6 applications éditées, 150 distributeurs en France et à l'international, et plus de 30 millions de flux traités chaque mois. Nos applications sont particulièrement appréciées pour leur simplicité d'utilisation, leur flexibilité et leur parfaite adéquation aux attentes des utilisateurs.

Nous attachons une importance toute particulière à l'accompagnement de nos clients et partenaires. La qualité de nos produits et le partage de notre roadmap sont essentiels dans le développement de notre activité.

Pour nous accompagner dans nos projets de croissance, nous renforçons nos équipes et recrutons un(e) :

Assistant(e) Product Knowledge Management (H/F)

Alternance / Stage – Toulouse
#LetItFlow

Ce qui va te plaire dans ce poste…

Tu intègres Flowwa au cœur de l’écosystème produit, en binôme direct avec notre Product Knowledge Manager.

Tu participes à la structuration, à l’enrichissement et à la diffusion de la connaissance produit, destinée à nos équipes internes, partenaires et utilisateurs.

Tu travailles sur des contenus concrets, immédiatement utilisés et à fort impact : documentation produit, guides, parcours de lecture, bases de connaissance.

Tu collabores avec des interlocuteurs variés (Product Owners, support, commerce, R&D) et développes une vision transverse de l’entreprise.

Tu contribues à des projets innovants, notamment autour de la valorisation de la documentation via un agent conversationnel IA.

Accompagné(e) par le PKM, tu gagnes rapidement en autonomie tout en évoluant dans un environnement structuré, bienveillant et orienté qualité.

Tes missions au quotidien…

Analyser l’existant et détecter les manques

·Cartographier la base documentaire externe (partenaires)

·Identifier les contenus obsolètes, redondants ou manquants

·Proposer des axes de simplification et d’enrichissement

Collecter et consolider l’expertise interne

·Participer à des rituels internes (produit, support, démos…)

·Identifier les experts internes et recueillir leur savoir

·Reformuler et structurer l’information pour la rendre exploitable

Contribuer à des projets transverses

·Participer au projet d’agent conversationnel IA basé sur la documentation

·Organiser les échanges, rédiger des comptes-rendus

·Contribuer aux phases de tests et à la remontée des retours utilisateurs

Ce qu’on attend de toi…

1. Formation en cours (communication, information-documentation, UX, produit, digital, informatique ou équivalent)

2. ️ Excellentes capacités rédactionnelles en français

3. Forte capacité de synthèse, de structuration et de reformulation

4. Curiosité, esprit d’analyse et sens du détail

5. Aisance relationnelle pour interagir avec des équipes variées

6. Intérêt marqué pour les produits numériques et leurs usages

7. Anglais écrit apprécié

8. Appétence pour les sujets IA, UX Writing ou gestion de la connaissance = un vrai plus !

Les petits plus qui font la différence

Télétravail possible
Mutuelle et carte déjeuner prises en charge à 60 %
Environnement bienveillant, formateur et stimulant
Rôle transverse avec une vraie montée en compétences
Contributions visibles et valorisées rapidement

Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?

Tu veux apprendre à transformer l’expertise produit en connaissance claire et utile ?
Tu aimes structurer, comprendre, améliorer l’expérience utilisateur ?

Alors rejoins Flowwa et participe activement à la diffusion de notre savoir produit !