Vos missions :Au sein du Service Clients et ADV, vous aurez en charge :La réception et le traitement des appels clients du segment petits professionnels électricité et petits professionnels et grands comptes GazL’analyse et le traitement de l’ensemble des demandes de nos clients via les autres canaux (mails, courriers)Vous pourrez être amené à gérer et à suivre la résolution des réclamations ou litiges avec d’autres services au sein de l’entrepriseVous devrez monter en compétences sur les process internes mais également les process et outils des gestionnaires de réseaux tels que Enedis et GrdfQualifications :Compétences techniques : Bonne maîtrise d’excel (Tableaux croisés dynamiques, Recherche V …). La connaissance du secteur de l’énergie serait un plusAptitudes : Avoir un sens très développé de la relation client, être organisé et rigoureux, capacité d’initiative.Expérience requise : Une expérience d’au moins 1 an dans la relation clients au téléphoneFormation : Bac+2, Bac+3Conditions Générales :CDI / Début : dès que possiblePoste basé à Courbevoie (92), A proximité de La Défense (Métro 1, Transilien Lignes L et U – Tram T2 Faubourg de l’Arche)Rémunération selon profilPrise en charge du Pass Navigo à 100%.Carte Ticket RestaurantGazelEnergie recrute et reconnait tous les talents, en s’attachant à respecter la mixité et la diversité. Conformément au règlement général européen sur la protection des données, tout candidat dispose d'un droit d'accès, peut obtenir communication, rectification et/ou suppression des informations le concernant.
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