Chargé adv clientèle internationale h/f

Chargé ADV Clientèle Internationale H/F, Roissy-en-France

Roissy-en-France, France

En tant que Chargé ADV Clientèle Internationale, poste à Roissy-en-France, vos missions sont :

1. Vous assurez l'interface et la coordination avec les clients.
2. Vous êtes leur contact privilégié pour tout sujet ou problème remonté concernant le Service Après-Vente ou le suivi des commandes :
* Garantir la relation, la satisfaction et la fidélisation des clients,
* Coordonner la chaîne logistique et les flux d'acheminement des produits,
* Piloter le suivi des clients : Informations, facturation, relance des impayés, réclamations et litiges ou contentieux,
* Veiller au respect de la politique tarifaire,
* Gérer les litiges,
* Optimiser les temps de réponse aux clients,
* Gérer les prévisions et analyses (élaboration de budget, analyse des résultats),
* Structurer le système de support client et le pilotage de la relation client,
* Participer à l'élaboration de la stratégie relation/fidélisation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels,
* Être l'interface avec les différents services en interne.

Profil recherché :

o Groupe international, leader dans son secteur
o Au moins 4 ans d'expérience à un poste similaire
o Rigoureux et organisé
o Connaissances en commerce international sont un plus
o Niveau d'anglais professionnel requis

Notre client est un Groupe international, leader dans son secteur. Il recherche un Chargé ADV Clientèle Internationale, poste à Roissy-en-France.

#J-18808-Ljbffr