Rattaché(e) au Superviseur France EMEA, Il/Elle travaillera en étroite collaboration avec les clients et les fournisseurs. Les missions sont les suivantes : • Réceptionner, contrôler et traiter les commandes des clients • Répondre aux demandes des clients • S'assurer de la disponibilité des produits et alerter le cas échéant • S'assurer du bon déroulement de l'affrètement et de la livraison des commandes, jusqu'à la facturation • Veiller au respect des procédures, à la politique tarifaire et des conditions générales et particulières de vente • Etablir et suivre des tableaux de bord afin de piloter le périmètre d'action défini • Traiter les réclamations dans un souci de qualité de la relation client • Proposer des améliorations si nécessaire et alerter en cas de nécessité
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