Envie de rejoindre une petite équipe soudée, où votre rôle est vraiment essentiel ?
Chez CINEX SAS, derrière la marque COOL SHOE Corp, on crée des sandales stylées et accessibles, pensées pour la plage… mais aussi pour ceux qui aiment l’été toute l’année !
Pour accompagner sa croissance et continuer à chouchouter des clients pro et particuliers, cette jolie entreprise cherche un(e) Chargé(e) de Service Client réactif(ve), organisé(e) et avec un excellent relationnel.
Les missions du poste
Votre mission :
* Répondre aux demandes par mail, téléphone et chat : suivi de commande, litiges
* Accompagner les revendeurs dans la gestion de leur compte et de leurs commandes
* Créer une expérience fluide, claire et professionnelle, quel que soit le client
* Suivi logistique & gestion des réassorts
* Suivre les expéditions, anticiper les retards et gérer les imprévus avec professionnalisme
* Communiquer les délais de manière proactive (et rassurante !)
* Coordonner avec l’entrepôt pour les restes à livrer et les commandes partielles
* Relances et suivi de paiements (clients B2B)
* Suivre les règlements et relancer avec tact
* Travailler main dans la main avec le service compta pour garder les dossiers clients à jour
Le profil recherché
Ce que l’on recherche chez vous :
* une première expérience en service client (B2B, B2C, ou les deux !)
* un excellent sens de la communication, écrit comme oral
* de la rigueur, de l’autonomie et un vrai sens de l’organisation
* à l’aise avec les outils CRM et bureautique (si vous connaissez Zendesk, c’est encore mieux!)
* un goût pour les missions commerciales et administratives.
Ce que vous trouverez chez nous :
* une ambiance bienveillante, dynamique et détendue
* une équipe de 5 personnes motivées, passionnées, et toujours prêtes à s’entraider
* des produits qui sentent bon l’été, un poste central dans la satisfaction client, des bureaux à 2 pas de la plage.
Les conditions du contrat:
* un CDD de 3 mois – 35h hebdomadaires
* des horaires classiques de 9h à 17h du lundi au vendredi
* un salaire de 2018,06 € bruts mensuels
* des tickets resto de 8,30 € (60% payés par l’employeur)
* une dotation de 10 produits au choix parmi notre gamme
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.