Description
Vous serez amené à :
- Veiller à l'installation de nouveaux équipements ou de nouveaux logiciels
- Répondre aux appels des utilisateurs en cas de problèmes
- Etablir un diagnostic à distance grâce à des manoeuvres et des questions posées à l'utilisateur.
- Assurer la mise à jour de certains logiciels
- Demander de l'aide et envoyer des techniciens directement sur place si nécessaire
- Changer ou réparer les éléments défectueux si nécessaire
- Conseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance
- Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement
- Remplir un document de suivi d'intervention
Profil recherché
Vous préparez un bac +2 ou une licence en informatique et êtes à la recherche d'un contrat d'apprentissage d'une durée 12 mois.
Vous êtes un bon communiquant disposant d'une adaptabilité selon les interlocuteurs.
Vous avez des connaissances sur :
- Windows 10/11
- Messagerie Email
- La maitrise Pack Office
- Connaissances sur les réseaux préférables
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