Norgay est une société de services numériques (ESN), accompagnant une cinquantaine de clients majeurs (banque, assurance, industrie, administration) dans la conduite de leurs projets informatiques, l'évolution ou la maintenance de leurs applications, la gestion de leurs projets DA, ainsi que la production et transformation de leur infrastructure SI.
Nous sommes aujourd'hui une communauté d'experts IT de 350 personnes, répartis sur 8 agences (Paris, Brest, Rennes, Nantes, Le Mans, Lyon, Niort, Bordeaux). Chacune de nos agences bénéficie d'un ancrage local fort lui permettant d'accompagner à la fois les nombreux clients nationaux auprès desquels nous sommes référéncé, que les ETI locales reconnues sur leur marché. Vous aurez la responsabilité de garantir le maintien en conditions opérationnelles des plateformes cloud, d'assurer le support technique de niveau 2, et de contribuer aux projets d'évolution autour de GCP, Openstack via une approche d'infrastructure as code.
Vos missions sont les suivantes :
Support niveau 2 & Run
Gestion du backlog des incidents (Snow/Jira)
Réponse aux sollicitations utilisateurs (chat, email)
Suivi des actions quotidiennes de pannes et de remédiation (gestion de quotas, déplacement de vms, )
Gestion des certificats publics
Support pour le déploiement des Traffic Controller (Nginx)
Interventions sur GCP (WordPress as a Service, création de projets Datahub, etc.)
Gestion des actions quotidiennes : pannes, remédiations
Maintien de la qualité de service et suivi de la prestation
Participation aux cellules de crise
Gestion des certificats publics HTTPS
Participation aux éventuelles cellules de crises
Projets & Evolution Cloud
Mise en place, amélioration et maintien des services GCP (Infrastructure as Code)
Evolutions catalogue GCP/Openstack/Kubernetes as a service'
Contribution aux indicateurs FinOps (consommation, notifications, suivi d'obsolescence)
Veille et proposition d'améliorations techniques
Support utilisateurs, résolution d'incidents complexes
Ce poste est à pourvoir sur Brest dès que possible.
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