Cdi - it application manager (h/f/x)

CDI - IT APPLICATION MANAGER (H/F/X)

La division Mode

Votre impact chez Chanel

La Direction des Systèmes d’Information Chanel Mode est un partenaire stratégique de l’excellence et de la création de valeur de la Mode. Elle a comme ambition de soutenir les activités quotidiennes et les évolutions du positionnement de la Mode sur son marché, grâce à des systèmes d’information ultra performants, innovants et qui répondent à la fois

1. Aux exigences de qualité de service et d’efficacité, à l’image de l’excellence de nos produits et de notre expérience client de luxe ultime ;

2. Au rythme exceptionnel des collections (10 par an).

Pour cela, les équipes de la DSI CHANEL Mode doivent faire preuve de réactivité, d’agilité, d’astuce, de pragmatisme, d’anticipation, de vision stratégique et de compréhension fine des enjeux métier pour accompagner la singularité de notre modèle opérationnel

Vos missions et activités

En qualité d’IT Application Manager, au sein du domaine Clients Sales After-sales, vous avez en charge la responsabilité des systèmes d’information qui supportent l’activité de services de la division mode tels que la Haute Couture, la librairie 7L ou les ventes.

A ce titre, vous assurez le maintien en condition opérationnelle, l’amélioration, le suivi de la performancedes systèmes ainsi que la coordination avec les parties prenantes (métier, partenaires externes, autres services IT).

Vous évoluez dans un environnement technologique riche (ERP, POS, WMS, plateforme e-commerce, applications mobiles…) supportant l’ensemble des activités des services, de l’approvisionnement auxboutiques, en passant par la logistique et la finance.

Vous êtes le partenaire IT des entités fonctionnelles en charge des activités à Paris ainsi que des centres de distribution dédiés à l’activité. Vous travaillez en étroite collaboration avec les responsables métiers pour comprendre les exigences en matière de développement d’application. Vous supervisez les équipes de Build & Run en veillant au respect des délais, de qualité et des budgets.

Votre connaissance des process et des solutions vous permet d’apporter de la valeur sur l’évolution des solutions, et de challenger vos partenaires.

3. Vous assurez le bon fonctionnement des services IT pour supporter les opérations quotidiennes, supervisez la qualité de service de bout en bout, optimisez les modèles de support,

4. Vous définissez la roadmapet les budgetsnécessaires

5. Vous construisezle backlog d’évolutions (définition des besoins, priorisation, chiffrage et planification)

6. Vous le délivrez dans le respect des délais et de qualité attendus

7. Vous définissez et animez la gouvernance avec les métiers et les partenaires

8. Vous pilotez les dépenses dans le respect des budgets définis

9. Vous pilotez les prestataires en charge du Run et du Build

10. Vous organisez les ressources, les plannings en cohérence avec l’activité des services

11. Vous vous assurez du respect de la politique de sécurité Chanel

Ce que vous apporterez

En tant qu’IT Application Manager, vous êtes l’image de la DSI Mode auprès de vos interlocuteurs métiers sur le périmètre qui vous est confié et vous contribuez à son image d’efficacité et d’excellence. Vous mettrez vos qualités humaines et techniques au service de ces missions :

12. Votre formation Bac +5 Ingénieur

13. Votre expérience de 7 à 10 ans, sur des projets relatifs à l’expérience Client, les Ventes, la gestion logistique, dans la mise en place de solutions dans un domaine similaire, sur lesquels vous avez démontré votre autonomie, votre rigueur, vos capacités d’anticipation, de communication et de priorisation.

14. Vous avez des compétences relationnelles et de communications reconnues pour interagir avec l’ensemble de vos interlocuteurs, tant en interne qu’avec les partenaires technologiquesexternes. Vous savez coordonner et embarquer des équipes.

15. Vous avez une compréhension des enjeux métier sur votre périmètreet vous connectez vos projets à la feuille de route IT, de manière à anticiper les évolutions pertinentes.

16. Vous avez le sens du service et conscience des enjeuxd’une activité business.

17. Vous êtesrigoureux, organisé, reconnu pour votre fiabilité, vous êtes dotés d’un esprit curieux et êtes pro actif

18. Votre capacité à vulgariser et votre esprit de synthèse

19. Votre capacité à développer des relations de confiance

20. Votre capacité à tenir une posture en ligne avec les roadmaps et les budgets

21. Anglais courant

Poste baséà Paris

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