Expert multi-tâches, vous gérerez ces missions au sein de l'accueil principal :
* Gérer la partie back office du VIP Lounge et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité).
* Assurer un Contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, repondre à leur demandes et réclamations en Français et en Anglais.
* Compiler et consolider les rapports quotidiens/hebdomadaires pour le département de l'expérience client.
* Gérer les commandes de carte cadeau en ligne
* Gestion du Service “Shopping Mains Libres”, appel, tracking, coordonner les pick-up et dropoff
* Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres, …)
* Répondre aux emails client
* Intervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en poste
Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine.
Vos jours de repos seront 2 jours consécutifs à définir en semaine
Vos horaires : SEMAINE A 09H30-17H30 avec 1heure de pause déjeuner
SEMAINE B 13H00 -21H00 avec 1heure de pause déjeuner.
Rémunération : 2.537 euros brut mensuel (soit 2115 euros + majoration 100% pour le travail du dimanche)
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