Chargé de suivi de réservation h/f

Artus Dinan recherche des chargés de suivi de réservation H/F pour notre client spécialisé dans la gestion de réservations de camping.
Vous serez chargé de gérer et traiter les délogements, sous classement, surclassement

Vos missions principales sont :
- Connaître l'ensemble des produits touristiques du groupe
- Collaborer avec la Responsable de service afin de traiter les situations de blocage qui nécessitent de trouver une solution aux clients en leur proposant un relogement, un surclassement, un sous classement, une annulation, un report
- Gérer des surbooks, litiges ou mécontentements des clients, et envoi de courriers personnalisés
- Répondre aux interrogations des différentes équipes, par email, par téléphone, et si nécessaire, orienter les demandes vers les bons destinataires.
- Fidéliser une clientèle existante
- Aider dans la gestion des différents reportings et KPIs
- Toutes missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres du Groupe

Horaires : contrat du lundi au vendredi de 9h à 17h
Salaire : 1920€/mois BRUT
Avantages rémunération : 10% de Congés Payés

Processus de recrutement :
Après étude de votre candidature, si celle-ci correspond, nous vous recontacterons pour un entretien puis une inscription en agence afin de démarrer votre mission.