Informations générales Référence 2025-15912 Fonction Accueil / Relations Clients Type de contrat Contrat à durée déterminée Durée du contrat 6 mois Description de la mission Accueil de la clientèle - Renseigner les visiteurs et les correspondants téléphoniques - Analyser les demandes formulées et orienter vers le bon interlocuteur - Assurer un rôle de relais dans le suivi des dossiers, auprès d’autres services de l’agence - Assurer la saisie des demandes administratives et techniques des clients Commercialisation des logements - Réceptionner et contrôler les dossiers de candidatures à un logement - Saisir les demandes pour attribution du numéro unique, en assurer la péremption et le renouvellement - Enregistrer les renseignements des dossiers de candidatures permettant l’identification des demandeurs - Faire les retours de la Commission d’attribution logement aux réservataires et candidats - Préparer les dossiers pour la Commission d’attribution Recouvrement - Encaisser et enregistrer les moyens de paiement pour le recouvrement des loyers Communication - Participer à la communication de l’activité de l’agence sur les différents canaux. - Être l’interlocuteur privilégié Assistanat d’activité - Gérer l’organisation d’agenda, de plannings, rédaction avec prise de notes, et mise en forme de documents - Classer et archiver suivant les règles de conservation définies - Effectuer les recherches d’informations, instruire les dossiers - Participer à la circulation de l’information auprès d’interlocuteurs internes et externes - Assurer la gestion du courrier de l’agence. Profil De formation minimum BAC, une expérience dans l'accueil est souhaitée, idéalement dans le secteur social. Ponctualité, rigueur, esprit d'équipe, capacité rédactionnelles et capacité à travailler en transversalité seront indispensables à la réalisation de vos missions. Par ailleurs, des compétences en gestion de relation clientèle sont requises : savoir interroger et reformuler le besoin de l'interlocuteur, analyser les demandes et renseigner et/ou orienter l'interlocuteur, adaptabilité, assertivité. Localisation du poste France, Occitanie, 81 - Tarn Lieu Mazamet Critères candidat Niveau d'études min. requis Baccalauréat général / Technologique / Professionnel Spécialisation du diplôme Secrétariat/Gestion administrative
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