Pour l’un de nos clients dans le secteur de la génération de leads et de la relation client, J4S Intérim & Recrutement recherche un Account Manager H/F à Boulogne-Billancourt (92). Le poste est en CDI.
Vous devrez vous assurer quotidiennement de la qualité du traitement des leads en réalisant des audits. Vous traiterez les leads refusés par nos clients et réaliserez des reportings dans l’objectif d’analyser la qualité des leads. Vous répondrez aux sollicitations des clients. Vous gérerez l’onboarding des nouveaux clients (set-up technique, formation, etc.). Vous proposerez et mettrez en place de nouvelles idées pour automatiser les processus de suivi clientèle : à vous d’être à l’écoute des besoins du client et de notre organisation pour améliorer nos processus. Vous accompagnerez l’équipe technique dans l’automatisation de la gestion des leads.
Profil recherché
Vous êtes passionné par la relation client et possédez une expérience réussie au sein d’un call center, avec une bonne connaissance de son fonctionnement. Vous aimez rendre quotidiennement service à nos supers clients et avez une expérience significative dans la relation client sur mesure. Doté d’un fort esprit analytique, vous êtes réactif, autonome, passionné et motivé. Vous avez envie d’apprendre, de contribuer à l’amélioration de notre service, et de participer à l’évolution de nos produits, tout en vous adaptant aux nouveaux défis avec une attitude entrepreneuriale.
Rémunération : de 40k à 50k€/an + Jusqu’à 1-2 jours de télétravail
Localisation : Boulogne-Billancourt (92)
Type de contrat : CDI
Date de début : Au plus tôt
Horaires de la mission : 39 heures/semaine
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