En tant qu'Assistant ADV, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Gérer les commandes clients depuis leur réception jusqu'à la livraison ;
* Assurer la mise à jour des bases de données clients et des informations de suivi ;
* Traiter les demandes et les réclamations des clients en collaboration avec les équipes internes ;
* Préparer et suivre les documents administratifs nécessaires (factures, bons de livraison, etc.) ;
* Communiquer régulièrement avec les clients pour garantir leur satisfaction ;
* Collaborer avec les équipes logistiques pour optimiser les délais de livraison ;
* Participer à l'amélioration continue des processus ADV ;
* Assurer un reporting précis des activités liées au service client.
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