Un·e agent·e d'accueil h/f

URSSAF DE RHONE-ALPES

Rejoindre l'Urssaf Rhône-Alpes, c'est bien plus qu'intégrer un organisme de la Sécurité Sociale :

c'estparticiper chaque jour au financement de la protection sociale de millions de personnes, au sein d'une organisation qui place l'humain, l'engagement et l'innovation au coeur de ses actions.

Avec plus de 1 700 collaborateurs répartis sur 12 sites dans 8 départements (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), l'Urssaf Rhône-Alpes accompagne plus de 900 000 usagers (entreprises, travailleurs indépendants, etc.). Description du poste

Placé.e sous l'autorité hiérarchique du responsable d'accueil, l'Agent.e d'accueil en alternance participera aux activités suivantes :

- Accueillir, informer et accompagner les usagers et les partenaires sur leurs droits et obligations, en assurant un accueil multicanal (sans rendez-vous, sur rendez-vous, téléphone et visio).

- Orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches, notamment dans l'utilisation des outils numériques (espace multimédia).

- Participer à la promotion des offres de service auprès des cotisants et des partenaires.

- Participer à la gestion administrative, comptable et contentieuse des comptes cotisants : prendre en charge des opérations simples de mise à jour et de régularisation des comptes, procéder à la délivrance de différentes attestations

- Le mot du manager

« Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et engagée, au plus proche de nos usagers, dans le cadre de votre alternance
Nous serons ravis de vous accompagner dans votre parcours et de vous faire découvrir notre métier. »

Profil recherché

Vos compétences

- Vous disposez d'un excellent sens de l'accueil et du service, ainsi que d'aptitudes relationnelles avérées.

- Vous faites preuve de dynamisme, d'ouverture d'esprit et d'une bonne capacité d'adaptation.

- Rigoureux.se etorganisé.e, vous êtes en mesure de gérer les priorités avec efficacité.

- Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment l'environnement Office 365 et les outils collaboratifs.

- Le permis B est un plus

Votre formation

Vous êtes actuellementinscrit.eau sein d'une école en vue d'une formation Bac +2 :

- BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S)

Informations complémentaires

- Durée de l'alternance : 24 mois
- Prime d'intéressement au proratatemporis
- Prime d'itinérance/ prime d'accueil
- Horaires fixes le matin de 8H30 à 12H30 et variable l'après-midi (maximum18H30)
- Titre-restaurant avec 60% de part patronale,
- Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
- Prestations CSE
- Déplacements ponctuels dans la région

En savoir plus en vidéo

Contact

- Comment postuler ?

Sur (CV + lettre de motivationquiprécise votre rythme d'alternance)

Date limite des candidatures : 20/05/2026

L'Urssaf Rhône-Alpes s'engage dès le recrutement à être à l'écoute descandidat.e.squi auraient besoin d'aménagements spécifiques et individuels afin de passer les tests et les entretiens dans les meilleures conditions. Les faits de harcèlement sexuel () et d'agissements sexistes (Article 1142-2-1 du code du travail) sont par ailleurs prohibés.

- Process derecrutement

Sélection des candidats :fin mai

Dates des entretiens :entre le 1erjuin et le 12/06/2026

Date de prise de fonctions souhaitée :Lundi 7 septembre dans l'idéal (selonle calendrier de l'alternant)

Sans retour de notre part au, merci de considérer que votre candidature n'aura pas été retenue.

- Des questions avant de postuler ?

Mme LACROIX,Chargé.ede missions :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !