Notre client permet aux entreprises de gérer efficacement la qualité de leurs produits et la valeur de leur marque. C'est un leader mondial de l'instrumentation scientifique, principalement axé sur l'analyse des paramètres de qualité critiques dans les secteurs alimentaire, agricole, industriel, environnemental et clinique. Il fournit une gamme complète de produits et de services pour répondre de manière unique aux problématiques de ses clients.
Vous êtes animé par la résolution de problèmes techniques et pour vous, le voyage n'est pas un obstacle mais une opportunité. Rejoignez notre équipe en tant que technicien SAV itinérant au sein de la région France Est et Centre-Est. Vous serez l'ambassadeur de la qualité de service, actif sur plusieurs sites géographiques, prêt à fournir une assistance technique exceptionnelle à nos clients.
Au quotidien, vous devrez assurer le dépannage et la maintenance des équipements chez nos clients dans toute la région France Est et Centre-Est. Votre expertise sera requise pour identifier rapidement les défaillances techniques et proposer des solutions adaptées qui garantiront leur satisfaction et la pérennité du service offert. Vous serez responsable d'effectuer les diagnostics techniques sur les appareils en panne tout en respectant les normes de sécurité et les procédures internes. Votre rôle comprendra également la formation des utilisateurs sur site afin qu'ils soient parfaitement autonomes avec nos produits. De plus, vous collaborez étroitement avec nos autres équipes, fournissant un retour d'information précieux pour améliorer continuellement notre offre technologique.
Votre intégration dans notre entreprise s'accompagnera d'une formation complète à nos produits et services afin que vous puissiez devenir pleinement opérationnel rapidement
Pour exceller dans cette fonction, nous recherchons un candidat qui répond aux critères suivants :
- Bac +2/+3 Maintenance (BUT GIM / GEII / Licence pro maintenance) ou BTS Électrotechnique ou équivalent
Au moins 5 ans d'expérience dans le support terrain ou un domaine similaire, expérience en électronique privilégiée
- Solide expérience antérieure dans un poste similaire ou en SAV. Compétence dans la réparation, le dépannage, l'installation et la maintenance de l'équipement.
- Compétences démontrables dans le diagnostic de pannes complexes et la mise en œuvre de solutions.
- Excellent relationnel client avec une orientation service développée.
- Capacité à travailler aussi bien en autonomie que dans une équipe multiculturelle.
- Flexibilité pour voyager fréquemment au sein des pays couverts France le plus souvent, mais également étranger.
- Maîtrise indispensable de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Bonne connaissance des outils informatiques réseau est fortement appréciée.
Rejoindre notre société vous offrira non seulement un poste stratégique mais aussi des journées ne se ressemblant jamais
Compétences requises
- Bon relationnel client.
- Approche méthodiques des tâches et problèmes complexes, analyse systématique des alternatives, détection des incohérences dans les informations disponibles.
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité à lire/interpréter des schémas techniques (composants de l'instrument).
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois,
- Prendre des décisions et porter un jugement éclairé face à des situations particulières.
- Excellentes compétences organisationnelles.
- Capacité à planifier ses déplacements.
- Port de charges (jusqu'à 30 kg)
- Maîtrise du pack office et familiarité avec les outils informatiques (software des appareils, utilisation d'un CRM, d'un ERP)
- La maîtrise de l'anglais est nécessaire.
- 70% de déplacement en majorité en France, avec des voyages internationaux occasionnels principalement en UE.
Les actions sur le terrain auront généralement lieu dans des sites tels que les usines, les laboratoires de chimie et les universités où l'utilisation d'équipements de protection individuelle (EPI) peut être requise. Dans l'exercice de ses responsabilités, notre collègue est souvent amené à rester debout, s'asseoir, communiquer verbalement, écouter et manipuler un ordinateur ainsi que divers instruments d'analyse. Les compétences visuelles particulières nécessaires pour ce rôle comprennent les critères de vision.
Nuits d'hôtel à prévoir
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