Au sein de notre agenceExpresso Service IDF,nous recherchons unChargé de clientèle H/F.
Rattaché(e) au Responsable ADV & Service Clients (H/F) Expresso Service d'Ile de France, vos missions seront les suivantes :
- Prendre les appels des clients pouvant déclencher une intervention curative
- Conseiller et assister les clients appelants
- Enregistrer les informations liées aux demandes d'interventions destinées aux techniciens et aux sous-traitants
- Réaliser un premier niveau d'intervention à distance afin de limiter les déplacements des techniciens en fonction de la demande
- Planifier et/ou ventiler les demandes d'interventions en fonction de la disponibilité des compétences requises
- Appliquer la politique de l'entreprise en termes de service et de qualité du discours
- Contribuer à l'évolution des process du service
- Contribuer à son niveau à la démarche RSE de l'entreprise
Vous avez unBac +2relation client avec une première expérience ou vous avez pu travailler sur SAP et office 365.
De nature rigoureux, autonome et organisé ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.
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