Au sein de la Direction des Ressources Humaines d’Extime Duty Free Paris, Le/la Chef de Projets Formation Marques pilote la conception, la coordination et la mise en œuvre des formations dispensées par les marques partenaires (Parfums & Cosmétiques, Spiritueux, Gastronomie, Accessoires, etc.) de nos points de vente duty free et boutiques luxe. Il/elle assure le lien opérationnel entre les équipes Marketing, les Marques partenaires et les Opérations terrain, afin de garantir une organisation fluide, planifiée et tracée de l’ensemble des actions de formation. Principales missions Coordination avec le Marketing et les Marques partenaires Centraliser et analyser le planning annuel de formation transmis par le service Marketing, Participer aux réunions de coordination avec le marketing (et les marques) pour consolider les besoins, objectifs et modalités pédagogiques, S’assurer que les arbitrages Marketing / Marques sont partagés au service Formation en amont des planifications, Collecter l’ensemble des supports, informations et éléments logistiques nécessaires à la mise en œuvre. Planification et organisation des formations Piloter et mettre en œuvre le calendrier global des formations Marques, Coordonner étroitement avec les managers opérationnels pour valider les disponibilités des équipes et les priorités business, Organiser les sessions (présentiel, digital, e-learning, showroom, interventions en boutique ou en salle), Gérer les convocations, inscriptions, salles, matériels, accès plateformes, etc, Veiller à l’optimisation des ressources (formateurs, créneaux, temps de travail opérationnel). Traçabilité et conformité des actions de formation Garantir la traçabilité complète de toutes les actions : planifiées / non planifiées / de dernière minute demandées par les marques, Alimenter les tableaux de bord de suivi (KPI, taux de participation, formation par marque, par catégorie, etc.), S’assurer de la bonne intégration des données dans les outils internes (LMS, SIRH, tableaux de suivi Excel ou Power BI), Alerter en cas d’écarts, de formations hors process ou répétées sans validation. Relation partenariale et qualité de l’expérience formation Être le point de contact formation privilégié du service marketing et par ricochet auprès des marques partenaires (via le marketing), Garantir le respect des engagements mutuels (fréquence, contenu, qualité, durée, supports), S’assurer de l’adaptation des formations au contexte retail duty free / trafic international, Recueillir les feedbacks des équipes terrain et proposer des axes d’amélioration. Gestion de l’outil LMS et du e-learning S’assurer de la conformité et de l’utilisation de l’outil LMS de l’entreprise, Assurer la continuité de son développement et l’utilisation des fonctionnalités, Développer des supports de formation en ligne (e-learning, bulles de savoirs…) ainsi que le blended-learning, Mettre à disposition des modules sur étagère, Mettre à disposition une banque de données des formations dispensées par les marques partenaires. Relation partenariale et qualité de l’expérience formation Produire des reportings réguliers à destination du Responsable Formation, du Marketing et des Opérations, Suivre les indicateurs de performance : % de sessions planifiées vs. Réalisées, taux de no-show, récurrence par marque, charge formation par boutique / univers, contribuer au bilan annuel formation Marques. Lien hiérarchique Vous serez rattaché(e) au Responsable Formation et Développement des Compétences. Profil Formation : Diplômé(e) d’une formation Bac 5 en Ressources Humaines, Formation, Management du luxe ou équivalent. Niveau d’expérience : Vous avez 2 ans d’expérience minimum dans la formation au sein d’un environnement retail (idéalement luxe ou duty free). Une expérience dans la relation avec des marques partenaires est appréciée. Compétences requises : Gestion de projets (planification, coordination multi-interlocuteurs). Maîtrise des outils de suivi formation (LMS, SIRH, Excel). Connaissance des formats de formation et des pratiques pédagogiques des marques. Excellentes capacités d'organisation et de priorisation. Sens aigu de la communication et de la diplomatie. Capacité à travailler dans un environnement multi-marques et multi-sites. Rigueur, réactivité, autonomie. Orientation client interne & sens du service. Anglais professionnel indispensable (marques internationales). Conditions du contrat Type de contrat : CDI Temps complet Statut du poste : Cadre Rémunération : 45-50k€ brut annuel fixe bonus Avantages : 13ème mois, RTT, mutuelle, tickets restaurants, remboursement du titre de transport à hauteur de 75% ou indemnité véhicule et accès à une place de parking sur place. Lieu d’affectation : Le poste est basé à Roissy. Des déplacements ponctuels sont à prévoir à Orly. Prise de poste dès que possible.
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