Responsable de secteur - services à la personne (h/f)

JOYA est une structure d’aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors. Nous mettons l’accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu’avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue l’essence de ce merveilleux métier. Aujourd'hui, nous recherchons un Responsable de secteur à Toulouse ! Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ? Opérations Prendre en charge les demandes d’aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d’accompagnement, suivi des demandes Proposer des auxiliaires adaptés.es aux situations et aux besoins des bénéficiaires Gérer le planning d’intervention des auxiliaires Superviser les prestations et t’assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage Développement Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire Assurer un reporting précis des actions auprès de la direction. Recrutement Participer au recrutement des Auxiliaires de vie Assurer l’encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie Profil recherché : Les points clés de ton profil : 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.) Ecoute et sens du service client Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation Capacité et plaisir à travailler en équipe Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication Aisance avec les outils digitaux Passion pour la mission de JOYA d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français.es en perte d’autonomie Permis B véhicule obligatoire Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Information complémentaires : CDI Mutuelle Remboursement des indemnités kilométriques Prise de poste dès que possible Salaire : à partir de 2250 € brut 450 € prime trimestrielle Processus de recrutement: un entretien RH avec Margot - chargée de recrutement un entretien visio avec Léa - Directrice de zone un échange avec David - Directeur des Opérations Prise de références GO !