Directeur d'agence funéraire h/f

RESPONSABILITÉS :

Vous aurez pour mission de garantir l'excellence du service rendu aux familles tout en animant et développant vos équipes. Vos missions principales sont :
• Développement commercial et opérationnel
• Accroître la notoriété et l'activité de l'agence dans le respect des normes funéraires et de la stratégie de l'entreprise.
• Promouvoir l'ensemble des produits et services proposés par le groupe auprès des familles et des partenaires locaux.
• Identifier et entretenir des relations de confiance avec les prescripteurs, institutions et partenaires du territoire.

• Pilotage et management des équipes
• Encadrer, former et accompagner les collaborateurs pour garantir un service de qualité.
• Organiser et suivre le travail de vos équipes (planning, congés, absences, astreintes, etc.).
• Mettre en place des réunions régulières et des entretiens individuels pour développer les compétences et la motivation de chacun.

• Qualité, sécurité et conformité
• Assurer le respect strict des règles d'hygiène, de sécurité et de législation funéraire.
• Superviser la qualité des prestations et recueillir le feedback des familles pour améliorer les services.
• Participer à la gestion des situations délicates ou litiges, en coordination avec la direction.

• Gestion administrative et reporting
• Superviser la gestion administrative des équipes (éléments variables de paie, plannings, absences, etc.).
• Communiquer efficacement avec les autres départements du groupe (Direction, RH, etc.).
• Signaler tout dysfonctionnement et contribuer à maintenir un climat social positif.

PROFIL RECHERCHÉ :

Nous recherchons une personne possédant :
• Le diplôme de conseiller funéraire et de dirigeant funéraire.
• Une expérience significative dans le secteur du funéraire.
• Une expérience en management
N'hésitez pas à postuler, nous prendrons contact avec vous au plus vite !

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