Data analyst crm & expérience client - h/f

Créé en 2016, Sevetys est l’acteur de référence de la santé animale en France. Ancré au cœur des territoires, et déjà adopté par plus de 240 cliniques en France, Sevetys rassemble plus de 1 750 experts passionnés de la santé animale qui œuvrent au quotidien pour un métier vétérinaire attractif et en bonne santé.

Notre ambition ? Créer un partenariat innovant avec les vétérinaires & ASV pour améliorer l’offre de soin aux animaux dans un monde vétérinaire qui se réinvente.
Comment ? En leur donnant les moyens nécessaires pour faire ce qu’ils font de mieux : soigner.
Pourquoi ? Pour moderniser le secteur vétérinaire au service du bien-être animal.
Alors, vous êtes convaincus ? Ça tombe bien ! Nous sommes à la recherche de nouveaux talents qui se retrouvent dans nos valeurs : Bienveillance, Expertise, Esprit Pionnier et Partenariat.
C’est chez Sevetys et nulle part ailleurs 😊
Avantages :
* RTT
* télétravail

Data Analyst CRM & Expérience Client - H/F

Dans le cadre d’une création de poste, nous recherchons un(e) Data Analyst CRM & Expérience Client pour renforcer notre équipe Data & Expérience Clients.
Vous aurez pour mission de produire, analyser et activer la donnée client afin d’optimiser l’efficacité de nos actions CRM et de nos parcours de soins. Vous interviendrez à chaque étape :
* En amont, en contribuant à la segmentation, au ciblage et à la préparation des campagnes ;
* En aval, en réalisant des analyses de performance (impact, ROI, insights) et en formulant des recommandations concrètes pour renforcer la fidélisation et l’engagement client.


Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes :
La Segmentation & le ciblage
* Mettre en place et maintenir des segmentations clients pertinentes (comportementales, transactionnelles, parcours de soins…);

* Identifier les cibles pour les campagnes CRM (email, SMS, notifications…) en lien avec les objectifs business et relationnels;

* Développer des scoring / règles de priorisation pour optimiser les actions de communication.


Analyses & performance
* Suivre la performance des campagnes CRM et communications (KPI relationnels, business, engagement) et réaliser des analyses post-campagnes approfondies : uplift, attribution, ROI;

* Formuler des recommandations concrètes permettant l’amélioration continue des parcours et messages.


Data & outils
* Assurer la qualité et la fiabilité de la donnée client (intégrité, enrichissements, structuration);

* Travailler en étroite collaboration avec les équipes Data Engineering sur les sources, flux de données et évolutions des modèles;

* Participer à la mise en place ou l’optimisation des outils d’automation, dashboards et reporting.


Contrat : CDI Statut Cadre forfait jours à partir de décembre 2025
Localisation : 19 Place Françoise Dorin 75017 Paris

Ce poste est fait pour vous si :
Vous avez une expérience confirmée (minimum 3-5 ans) en tant que Data Analyst CRM / Clients idéalement dans le monde du retail, de la santé ou du service.

Compétences techniques :
* Excellente maîtrise des outils de manipulation et interrogation des données (SQL indispensable).

* Maîtrise des outils de visualisation (Looker, Tableau, Power BI, ou équivalent).

* Connaissance des environnements CRM et/ou Marketing Automation (ex : Imagino chez Sevetys, Salesforce, Adobe Campaign, Sendinblue, Klaviyo…).

* Capacité à interpréter la donnée et à formuler des recommandations actionnables, orientées business et expérience client.