Apprenti charge de mission tourisme h/f

ContexteLa Direction de l’attractivité, du tourisme et de l’événementiel évolue au sein de la Direction générale du Rayonnement communautaire. L’Office de tourisme Paris – Vallée de la Marne est intégré au sein de la direction, sous le statut de régie à autonomie financière sans personnalité morale.Paris – Vallée de la Marne, situé entre Paris et Disneyland, est un territoire urbain doté d’une grande richesse naturelle (40% d’espaces verts) et patrimoniale (château de Champs-sur-Marne, Ferme du Buisson, cité Descartes, cité Menier…) mais aussi d’un fort potentiel en matière de loisirs indoor et outdoor notamment porté par le stade nautique Olympique à Vaires-sur-Marne. Avec près de 235 000 habitants sur 12 communes, le territoire offre de nombreuses potentialités.MissionsAccueil des publics et conseil en séjourAccompagnement dans la gestion de projets concourant à la visibilité de l’Office de TourismeCréation de contenus numériques et papiers (textes, visuels, vidéos…) permettant de développer et d’assurer la visibilité de l’Office de TourismeAnalyse et traitement des données (satisfaction clients)Activités principalesAccueil des publics et conseil en séjour :Répondre aux emails / sollicitations manuscritesAssurer le standard téléphonique de l’Office de TourismeAssurer la visibilité de l’Office de Tourisme et du territoire à l’occasion d’événements de l’Agglomération et des communes (tenue de stands d’information)Assurer la visibilité de l’Office de Tourisme et du territoire sur les salonsSous réserve des ambitions politiques en matière d’accueil au sein de l’Office de Tourisme : Assurer l’accueil des publics et le conseil en séjour (au sein de l’Office Mobile ou autres points d’accueil fixe)Travailler, en collaboration avec les autres membres de l’Office de Tourisme, à l’optimisation et l’organisation de la documentationRéflexion sur les moyens à mettre en œuvre pour dynamiser l’accueil et notamment les stands de l’Office de Tourisme (animations, jeux concours…)Préparation et participation à la bourse d’échange des Offices de Tourisme et EPCI du territoireAccompagnement de l’Office de Tourisme en matière de gestion de projets concourant à la visibilité de l’Office de TourismePortage du projet de valorisation et de développement touristiqueAssistance à l’organisation d’événements Accompagnement dans la création de contenus numériques et papiers (textes, visuels, vidéos…) permettant de développer et d’assurer la visibilité de l’Office de TourismeIdentifier les besoins de l’Office de Tourisme en matière de supports de promotion / valorisationTravailler à la mise en œuvre de nouveaux supports (rédaction, travail avec le graphiste, promotion)Mise à jour hebdomadaire de la plateforme Apidae (veille sur les événements portés par les communes et les associations locales, veille sur les fermetures et ouvertures de commerces…)Travail sur la satisfaction clientMise en œuvre d’enquêtes de satisfaction à destination des participants aux animations de l’Office de TourismeAnalyse des questionnaires et éventuelles réflexions sur l’amélioration de la satisfaction clientsStratégie touristique 2026 – 2032Accompagner la direction dans les réflexions nécessaires à la construction et à la conduite de la stratégie 2026 – 2032 Qualités requisesBon relationnel, autonomie, réactivité, esprit d’initiativeCapacité d’analyseTravail d’équipeCapacités rédactionnelles et aisance à l’oralCompétencesNiveau Master 1 demandéMaîtrise des logiciels bureautique, notamment de traitement de texte et de présentation (pack Office, suite OpenOffice…)Connaissances des enjeux territoriaux (connaissance de Paris – Vallée de la Marne est un plus)Connaissance du secteur du tourisme local et de l’industrie du loisir