ECOUTE JURIDIQUE MEDICALE JESSICA PERRETIN
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Si vous avez un réel penchant pour le service client et la technologie, si les valeurs de Proximité, Simplicité et Convivialité vous parlent, si vous aspirez à enrichir vos compétences et que vous êtes doué(e) pour la diplomatie, la pédagogie, l'organisation et l'analyse, et si travailler en autonomie ne vous fait pas peur, alors vous pourriez être notre prochain talent !
Pour vous donner un aperçu de vos missions, vous serez chargé(e) de réparer les appareils électroménagers de nos clients de manière durable, tout en les accompagnant dans leur utilisation optimale.
Dans ce cadre, vous serez impliqué(e) à toutes les étapes de l'intervention chez le client, depuis la préparation jusqu'au diagnostic, en passant par la réparation et les conseils d'utilisation :
DIAGNOSTIC :
- Effectuer un diagnostic approfondi chez le client ou à distance, et idéalement réparer le produit dès la première visite ;
- Commander les pièces détachées nécessaires si besoin ;
- Assister le client dans la compréhension et la résolution de la panne, pour une expérience client optimale.
RÉPARATION :
- Effectuer les interventions nécessaires sur les appareils des clients ;
- Encaisser la prestation directement auprès du client ;
- Rédiger un compte rendu d'intervention pour faciliter les visites complémentaires si nécessaires.
CONSEIL D'UTILISATION :
- Conseiller et accompagner le client dans une utilisation durable de ses appareils ;
- Proposer des services complémentaires pour soutenir une démarche éco-responsable ;
- Effectuer des visites annuelles d'entretien et de contrôle pour nos clients premium.
Si vous êtes un expert dans votre domaine, vous aurez également l'opportunité de prendre en charge des missions de formation, de coaching, de technicien à distance, et bien plus encore !
Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer un grand groupe reconnu pour son expertise et ses valeurs, avec des perspectives d'évolution et un soutien dans le développement professionnel de ses collaborateurs. N'hésitez plus, envoyez-nous votre candidature !
Des déplacements professionnels sont à prévoir pour ce poste.
- Possession obligatoire du permis B
- Excellentes compétences en relation client
- Expérience professionnelle de plus de 2 ans dans le secteur de l'électroménager
- Expertise dans la réparation des produits blancs (gros électroménager)
Les avantages offerts comprennent :
- Rémunération complète incluant un salaire fixe selon profil
- Bonus individuel basé sur les performances du technicien
- Prime d'ancienneté
- Prime annuelle
- Prime d'intéressement
- Prime de participation
- Panier repas de 8€ net par jour travaillé
- Possibilité de participer à l'actionnariat de l'entreprise
- Remises sur les produits de l'entreprise
- Fourniture d'un véhicule de service
- Avantages du Comité Social et Économique (CSE)
- Mutuelle d'entreprise
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