Conseiller clientèle e-mails

Contexte

Avec ses 475 salariés et ses 80 métiers différents, la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de la Sarthe, basée au Mans, est un partenaire central du système de santé et de toutes ses évolutions dans le Département de la Sarthe.

Elle assure la couverture maladie de 541 331 sarthois et est un acteur majeur en terme de prévention.

Elle joue également un rôle important d'accompagnement des professionnels de santé et des employeurs.

Mission/Activités

Intégré(e) au sein d'une équipe de 20 personnes, vous aurez pour mission d'apporter une réponse aux demandes d'informations ou réclamations des différents clients des Caisses Primaires d'Assurance Maladie des Pays de la Loire adressées par courriel.

A ce titre, vous serez chargé(e) de :

* Répondre aux courriels par écrit ou par téléphone, formulés depuis les comptes clients ameli.fr, en conformité avec la réglementation applicable et les procédures en vigueur
* Adapter la réponse en fonction des spécificités locales
* Transférer les courriels pour lesquels la réponse nécessite une expertise
* Réaliser les mises à jour du fichier des assurés.

Le(a) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la PSSI (Politique de Sécurité du Système d'Information) de l'organisme

La CPAM s'engage pour l'égalité des chances et l'insertion professionnelle. Nous recrutons nos futurs collaborateurs pour leurs compétences indépendamment de leur origine, âge, sexe, handicap, orientation sexuelle ou croyance religieuse.

Compétences


🎓 Profil recherché

* Formation Bac à Bac +2 et/ou expérience dans le domaine administratif

* Réactif(ve), précis(e) et attiré(e) par les métiers de la relation client

* Excellentes compétences rédactionnelles et relationnelles

* Capacités d'analyse, de synthèse et de recherche reconnues, contribuant à l'optimisation de la qualité de service

* À l'aise avec les outils informatiques


🌟 Notre promesse en retour


✔ Une mission qui a du sens

Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est intégrer une entreprise investie d'une mission d'intérêt général :

Protéger la santé du plus grand nombre et la rendre accessible à tous.

Nous portons des valeurs fortes de solidarité, d'universalité et d'innovation.
D'ailleurs, 90 % de nos collaborateurs se disent fiers de travailler à l'Assurance Maladie.

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🎁 De nombreux avantages

* Un CSE attractif (billetterie, chèques vacances…)

* Des bureaux et salles de pause agréables

* Des espaces de travail collaboratif

* Proximité du centre-ville

* Parking salariés

* Accès facilité en transports en commun

* Cafétéria et restaurant d'entreprise avec prise en charge partielle

* Salle de sport

* Et bien d'autres avantages à découvrir !

Informations complémentaires

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📝 Notre processus de recrutement

1. Entretien téléphonique

2. Exercice de mise en situation à l'écrit

3. Entretien en présentiel

📅 Prise de poste : 4 mai 2026

Date limite de candidature : 13 mars 2026.