Agent d'escale hub roissy cdg (vivier cdi) f/h

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.

Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2026-24040

Pourquoi nous rejoindre ?

Rémunération

Un salaire fixe brut annuel entre 27 000 euros et 30 000 euros selon profil, et éventuelles majorations horaires décalés

Avantages

Un CDI au sein d'une compagnie aérienne de renommée mondiale
Un environnement de travail dynamique et stimulant
Une formation interne dès le début du contrat
De nombreuses perspectives d'évolution en interne au cours de votre carrière
Des avantages et billets d'avion à tarifs préférentiels dès 6 mois d'ancienneté
Air France dispose d'une mutuelle d'entreprise ainsi qu'une participation aux frais de transport et de repas

Description du poste

Intitulé du poste

Agent d'escale - HUB Roissy CDG (vivier CDI) F/H

Métier

Conseil au client - Relations clientèle

Catégorie socio-professionnelle

Employé

Présentation du contexte

Fort d'une expérience confirmée en relation client, osez enfin postuler chez Air France et donnez un nouvel envol à votre carrière !

Nous lançons une nouvelle campagne de sélection pour constituer notre vivier de talents et identifier les futurs agents d'escale, appelés Agents Services au Client, qui rejoindront nos équipes au cours des prochains mois.
la clé : une opportunité unique d'intégrer, en CDI, un environnement international, dynamique et stimulant, au c ur du Hub de Roissy-CDG, où chaque journée est différente et enrichissante.
Participez à notre processus de sélection et intégrez notre vivier CDI : les candidats retenus seront contactés par nos équipes RH en fonction des besoins de la compagnie.

Cette offre n'est pas ouverte aux personnes déjà en contrat ou en vivier chez Air France (apprentis, CDD).

Description de la mission

En tant qu'Agent d'escale, vous serez au c ur de l'expérience client et des opérations aéroportuaires.
Vos missions :
Accueillir et accompagner nos clients avec courtoisie et professionnalisme, en incarnant l'excellence de notre compagnie
Gérer avec empathie et efficacité les demandes et situations d'irrégularités
Collaborer étroitement avec les équipes pour garantir la fluidité des opérations, la ponctualité et la sécurité des vols
Contribuer activement à l'excellence de l'expérience client et au rayonnement du savoir-faire de la compagnie

Découvrez le métier d'Eliane, Agent d'escale chez Air France :

Profil recherché

Expérience :
Minimum 5 ans dans la relation client
Une expérience sur des segments premium/luxe dans l'aérien, le tourisme, l'évènementiel ou le transport sera appréciée

Compétences :
Excellent relationnel et sens du service
Expression soignée en français, et niveau B2 minimum requis en anglais; la maîtrise d'une langue supplémentaire constitue un atout
Rigueur, ponctualité, esprit d'équipe et grande adaptabilité,
Aptitude à gérer le stress et les situations complexes avec calme, efficacité et maîtrise de soi
Maîtrise des outils digitaux
Capacité à représenter l'image et les valeurs d'Air France dans le respect des standards de présentation et du port de l'uniforme

Constitution de votre dossier de candidature
:
CV
Certificats de travail justifiant votre expérience
Diplôme du Baccalauréat ou équivalence CIEP/ENIC NARIC (si obtenu à l'étranger), ou diplôme supérieur :
Pour un diplôme obtenu en France : fournir l'attestation d'obtention à télécharger sur Diplome.gouv.fr (Cyclades) :
https://candidat.examens-concours.gouv.fr/cyccandidat/portal/attestations
Certificat d'anglais de niveau B2 (moins de deux ans, tests acceptés : Lilate et Linguaskill) :
Le certificat doit attester du niveau B2 minimum en Reading,Listening et Speaking Pour Linguaskill (à partir d'octobre 2025), valider partager les résultats avec l'institution Air France
Permis B (boîte manuelle) obligatoire
Pièce d'identité ou passeport valide au moins jusqu'en mai 2027 ou attestation de renouvellement
La production de documents falsifiés ou de fausses informations entraînera le rejet de la candidature.
En cas de réussite, nous vous demanderons de nous fournir :
Un extrait de casier judiciaire français (-3 mois)
Si résidence 6 mois à l'étranger dans les 5 dernières années : extrait de casier judiciaire du pays concerné (-3 mois), en plus du français.

Pour les candidatures retenues à l'issue du process de sélection, l'embauche sera conditionnée par l'obtention du badge aéroportuaire et de l'aptitude médicale à tenir l'ensemble des missions du poste.

Processus de sélection
- Analyse du dossier
- Tests psychotechniques à compter de mai 2026 (en présentiel à CDG)
- Entretiens à compter de juin 2026 (en présentiel à CDG)
- Embauches en fonction des besoins

Type de contrat

CDI

Date de prise de poste souhaitée

02/11/2026

Type d'horaires

Décalé
Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac obtenu
Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val d'Oise (95)

Site

45 rue de Paris 95747 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX