Nous recherchons pour notre client, basé à Wisches, un(e) Assistant(e) Commercial(e) afin d'accompagner le développement de son activité en France et en Europe.
Vos missions :
Missions et responsabilités principales :
Secrétariat commercial :
-Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.
-Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.
-Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux.
-Organiser des réunions internes, rédiger les comptes rendus
Support commercial à la vente
-Gérer les ventes depuis les commandes jusqu'aux livraisons en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
-Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique.
-Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
-Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux.
-Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Soutien administratif aux commerciaux
-Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).
-Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.
-Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux.
Gestion des données clients
-Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
-Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l'évolution des objectifs.
-Élaborer et analyser des statistiques de vente.
-Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés).
- De formation niveau BAC+2/3 au minimum, de type BTS Assistant Manager, Gestion de la PME, NDRC, Commerce international...
- Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
- Anglais professionnel au minimum
- Doté de bonnes qualités relationnelles ainsi qu'un bon sens de l'écoute et de la communication - Une expérience de deux ans au minimum dans une fonction commerciale itinérante ou sédentaire ou en administration des ventes est requise.
- Bonne connaissance de l'entreprise, ses produits, ses clients et son environnement concurrentiel
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