Spécialiste opérations des ventes h / f

Secrétaire aux Litiges

Localisation : Neuilly-sur-Seine

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

Description de poste

Contexte / Objectifs : Le projet consiste à déployer une dizaine de chantiers autour du thème de la facilité et amélioration du parcours client (méthodologie SCRUM).

Responsabilités :

1. Contribuer aux divers besoins des différents Utilisateurs et / ou Bénéficiaires et diverses traductions associées.
2. Assister lors des phases de l'homologation bancaire.
3. Participer aux différents livrables selon un planning prédéfini.
4. Assurer les remontées nécessaires.
5. Faire l'interface avec les différents Utilisateurs et / ou Bénéficiaires pour l'ensemble des questions fonctionnelles.
6. Identifier, analyser et traduire les besoins utilisateurs.
7. Définir les solutions à mettre en place et faire une analyse des impacts et adhérences.
8. Documenter les spécifications fonctionnelles.
9. Assister les Product Owners sur l'homologation bancaire en fonction de leurs besoins.
10. Assister les utilisateurs (fixation des priorités, prononciation des arbitrages en fonction des risques et des résultats attendus).
11. Assister sur les changements (analyse d'impact, communication et conduite du changement auprès des utilisateurs, démarrage, déploiement).
12. Consolider les documents de pilotage projet et conduite du changement associée.
13. Gérer le Run de la solution Module AC et diverses remontées (incidents, ...).

Profil candidat :

Expertises :

1. Domaine bancaire : conformité.
2. Requêtage données : environnement Big Data (Splunk), base de données (SQL).
3. Compétences en Office.
4. Agile / SCRUM.

Livrables attendus :

1. Note de cadrage / étude d'impacts.
2. Spécifications fonctionnelles détaillées (règles de gestion, règles de jointures des différentes sources, etc.).
3. PV d'homologation fonctionnelle.
4. Analyse d'anomalies / incidents et demandes d'évolution si nécessaire.
5. Reporting.

Expertises spécifiques : Agile Scrum

#J-18808-Ljbffr