Agent d'accueil scolaire (F/H) (H/F), Montreuil-sous-Bois
Montreuil-sous-Bois, France
Entreprise: Le Groupe Vilogia regroupe toutes les expertises de l'immobilier : bailleur social, promoteur d'immobilier social, constructeur, aménageur et syndic de copropriétés. Aujourd'hui, nous logeons 180 000 personnes partout en France et permettons, chaque année, à près de 500 familles de devenir propriétaires. Nous nous engageons en faveur de la lutte contre la précarité, la mixité sociale et le climat.
Poste: Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous supervisez l'équipe des chargés d'accueil et administratif. Vous développez un accueil dynamique et de qualité au sein de l'agence, en veillant au traitement administratif des demandes des prospects et clients. Vous travaillez en lien avec le responsable commercial et recouvrement amiable.
Vous développez et assurez l'accueil des clients et prospects pour répondre au besoin de proximité dans une stratégie multicanale. Vous veillez à assurer un délai d'attente court et des conditions d'accueil conviviales et professionnelles. Vous organisez l'allocation des ressources accueil/administratif en recherchant l'efficacité face à une activité fluctuante.
En cas de situation conflictuelle ou complexe à l'accueil, vous intervenez et alertez le Responsable d'Agence si nécessaire. Vous soutenez le Responsable commercial en préparant et envoyant les ordres du jour et procès-verbaux des commissions d'attributions logement aux partenaires. Vous préparez Vilogia à la transformation numérique en anticipant les évolutions des métiers pour votre équipe.
Vous souhaitez redonner de la fierté à vos équipes d'être bailleur social. Vous avez une formation supérieure et une première expérience réussie dans le management d'équipe, exercée avec rigueur et bienveillance. Vous prenez des décisions, mobilisez autour d'un objectif et agissez avec autonomie.
Vous aimez relever des défis quotidiens et trouver des solutions innovantes face aux imprévus. Vous êtes convaincu(e) que proximité, efficacité et bienveillance peuvent cohabiter au quotidien. Passionné(e) par la qualité de l'accueil, vous souhaitez créer une expérience client mémorable.
Informations complémentaires : Package attractif : 13e mois, prime variable annuelle, etc. Opportunités d'évolution dans un grand groupe à taille humaine. Prêt(e) à faire rayonner l'accueil et à porter la voix du client au sein de l'agence ?
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