Chargé des relations résidents (h/f)

Nous recherchons un(e) Chargé(e) des Relations Résidents pour accompagner un important chantier de réhabilitation de 153 logements répartis sur 23 sites.
Ce poste est idéal pour une personne disposant d'un excellent sens du contact, organisée, dynamique et à l'aise pour travailler en proximité avec les résidents et les équipes travaux.

Vos missions.
Avant travaux.
- Planifier les états des lieux avec le client et le conducteur de travaux
- Préparer les supports (dossiers résidents, affichettes, courriers.)
- Contacter les résidents et réaliser les états des lieux (prise de notes, particularités)
- Préparer le planning travaux en lien avec les équipes
- Effectuer les demandes d'autorisation de voirie (DPAV)

Pendant les travaux.
- Imprimer et transmettre les DPAV au chef de chantier
- Informer les résidents des dates de travaux (courriers)
- Collecter les clés si nécessaire
- Vérifier le bon démarrage des travaux selon le planning
- Assurer un suivi quotidien : prises de remarques, réclamations, communication aux équipes
- Gérer les demandes de remboursement électricité via le service dédié (DPI)

Après travaux.
- Programmer les réceptions de sites avec le client et le conducteur de travaux
- Envoyer les courriers de réception + enquête de satisfaction
- Effectuer les visites de réception, remise des carnets d'usage et chèques éventuels
- Suivre les levées de réserves
- Enregistrer les documents pour constituer le DOE (Dossier Ouvrage Exécuté)

- Dynamique, organisé(e), ferme mais à l'écoute
- Excellente aisance relationnelle
- Sens de la discrétion
- Maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel)
- Aisance avec le travail de terrain et le contact résident
- Permis B obligatoire - personne véhiculée indispensable

Conditions.
- Dates : du 05 janvier au 30 octobre 2026
- Formation assurée par une Relation Résidents expérimentée
- Panier repas 15 € / jour
- Indemnités de transport selon grille interne
- Rémunération définie selon profil
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